Empreender nos dias atuais tem se tornado cada vez mais desafiador. Pensar em varejo está mais relacionado ao ato de comprar um item ou serviço, mas quando falamos de Varejo Inteligente, é tudo que está relacionado ao ato de compra, desde a experiência até a aquisição final.
Para muitos, é desafiador entender que o processo de venda inteligente não é apenas uma oferta ou liquidação. Segundo Philip Kotler, escritor, e considerado “pai do marketing”, em sua obra Marketing 4.0, o consumidor passou a buscar por relacionamento com a marca para além da consumação de seu produto ou serviço. Para entender mais, continue a leitura.
O Conceito de Varejo Inteligente.
Loja 4.0 é o nome dado para o conceito de Varejo Inteligente, atrelando, assim como o Marketing 4.0, a experiência do cliente com o objetivo da venda. É o uso de tecnologias e técnicas que, junto ao estoque, loja virtual e loja física se juntam em uma só estratégia para incentivar a compra final através da convergência de tudo que envolva a marca e os pontos de contato com o consumidor. Trazendo para a nossa realidade, a Izi é uma ferramenta tecnológica e estratégica que faz parte do Varejo Inteligente. Somos um banco de dados e métricas que entrega para a gestão de uma empresa, as informações necessárias sobre estoque, vendas e muito mais. É a partir disso que um gestor pode tomar atitudes de um varejista inteligente, uma técnica também utilizada pelo Trade Marketing.
Mantenha o foco na experiência.
Saiba que oferecer um atendimento diferenciado já não é tão atrativo assim. O Varejo Inteligente será a sua chave para a saída da zona de conforto. Invista em tecnologia e processos que fará com que você entenda qual é a verdadeira necessidade do seu cliente.
Ter um supermercado como qualquer outro não significa que o seu consumidor não entrará em busca de experiências. Se o seu comércio se encontra numa região nobre de uma cidade, certamente você irá trabalhar com uma pegada mais sofisticada, com produtos de alta classe, de acordo com a sua perspectiva. Mas será que realmente é isso que boa parte daquela região precisa? Talvez, se estudarmos mais a fundo, podemos encontrar uma grande parcela de consumidores que buscam por produtos e soluções sustentáveis. Seria uma possibilidade? Com toda certeza. Para chegar a um resultado, só com estudo e tecnologia.
Torne-se uma Loja 4.0.
Para ser uma loja 4.0 é preciso pensar em estratégias que contemplem todos os canais de atendimento de vendas da sua marca (online e offline). Esse é o primeiro passo para se tornar uma loja 4.0.
Ganho e produtividade
Ao invés de passar horas entendendo como funciona o seu cliente e analisando planilhas incertas, uma tecnologia que ajude a remanejar todos esses processos e entregue informações certas, fará com que a empresa ganhe mais em produtividade, agindo na raiz do problema, e mudando situações que antes não eram visíveis. Ter respostas rápidas é o que empresas globais buscam para tornar a experiência do usuário cada vez mais real.
Entendendo, de fato, o seu cliente.
Manter o foco nas expectativas e necessidades do cliente, fará com que a empresa. conheça quem é o seu consumidor, tornando cada vez mais recorrente esse relacionamento e facilitando ainda mais na hora de pensar em estratégias para fixar ainda mais essa relação, com eventos, promoções e o que você achar ideal a partir das informações que a sua pesquisa tecnológica fará. Quer se tornar um varejista inteligente? Busque maneiras ainda mais inteligentes que farão com que o seu foco no mercado seja mais certeiro.
Abraços da IZI.
