A avaliação de desempenho é fundamental na hora de gerir e motivar os seus colaboradores e é o instrumento de grande importância para o RH, já que também auxilia o líder da empresa a aproveitar o melhor de cada membro da equipe.
As empresas que almejam sucesso entende bem o poder de realizar a avaliação de desempenho em sua organização. Mensurar resultados é importante para diversos pontos empresariais, como planejamento da gestão, controle e também aumento nas vendas.
É importante ressaltar que dentro de qualquer organização, cada colaborador desperta em seu gestor uma expectativa particular de desempenho e produtividade. E os resultados que ele pode apresentar podem, entretanto, ser melhores ou piores.
E para trazer bons resultados, no contexto de gestão de pessoas, a avaliação de desempenho proporciona os alicerces que permitem aperfeiçoar o trabalho de cada funcionário para obter melhores resultados para o seu negócio.
O que é avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelo RH, mas especificamente pela área de gestão de pessoas, para mensurar a performance das pessoas colaboradoras ou áreas de uma empresa. Essa ferramenta pode ser realizada periodicamente, de acordo com as necessidades da organização.
Essa metodologia também ajuda a entender se o funcionário está abaixo, atende ou excede o desempenho esperado pela organização e, a partir de uma análise de Hard Skills e soft Skills, ou seja, de habilidades técnicas e comportamentais, é possível traçar um plano estratégico de acordo com a necessidade daquele funcionário ou time, como treinamentos, promoção, bonificação, desligamento, etc.
Quais são os objetivos da avaliação de desempenho?
Entre os objetivos mais comuns, estão o desenvolvimento, a melhoria e a inovação. Os três pontos de atração geram diferentes tipos de cobrança para o profissional ao serem desdobrados em metas.
Essas metas ajudam a mensurar o progresso e auxiliar no direcionamento da pessoa colaboradora. Confira a seguir algumas delas:
Metas de desenvolvimento
Correspondem ao crescimento profissional ou pessoal. Aqui, você identifica o potencial da pessoa colaboradora e busca a promoção das competências-chave para concretizá-lo.
Metas de melhoria
São os casos em que é necessário corrigir o desempenho. Isso ocorre quando os relatórios apontam uma performance aquém dos padrões e requisitos esperados, e o RH deve acompanhar a evolução dos indicadores.
Metas de inovação
Considere a criação de novas funções para aumentar a entrega de produtividade. É um fator determinante para o sucesso da empresa, porque, como o mundo está se transformando rapidamente, as organizações são constantemente chamadas a inovar.
Metas Smart
Escolhendo as metas de desenvolvimento, melhora a inovação, ou focando em outro aspecto, será importante estabelecer níveis de exigência adequados. A metodologia smart pode auxiliar bastante, uma vez que estabelece que as metas devem ser:
- Algo claramente identificável e particularizado;
- Aferíveis em termos quantitativos ou qualitativos;
- Um patamar dentro das possibilidades, forças e recursos dos destinatários;
- Um fator realmente importante para empresa;
- Concretizáveis dentro de um prazo;
Ao considerar os cinco critérios, você promoverá a transparência nas avaliações de desempenho. Afinal, todos saberão quais são as expectativas, elas serão justas.
Afinal, como melhorar as campanhas de gestão com a avaliação de desempenho?
A pesquisa realizada na avaliação de desempenho, sugere a análise de alguns indicadores de desempenho que podem ser mais significativos para o setor supermercadista, confira:
- Quantos clientes frequentam sua loja?
- Sua loja consegue atrair muitos clientes, mas não consegue convencê-los a concentrarem suas compras lá?
- Sua loja não é adequada à clientela do entorno?
- Tem funcionários para manter a loja que é frequentada por poucos clientes?
- Mantém uma área de vendas muito grande, aumentando seu estoque de exposição e custos de reposição para uma pequena clientela?
- Tenho poucos funcionários para a quantidade de clientes que atende, não conseguindo satisfazê-los?
Escolher esses dados para fazer a avaliação de desempenho pode até parecer óbvio quando se pensa de forma mais clara e calma. No entanto, para algumas empresas há muita dificuldade na obtenção desses dados. Uma das melhores opções para isso, é ter software de gestão de clientes que possa auxiliar você a encontrar essas respostas.
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