Quem possui uma empresa, entende que medir o sucesso das estratégias é quase tão importante quanto executá-las corretamente.
No mundo do marketing as métricas são o seu principal aliado. Afinal, o marketing digital trouxe grandes oportunidades de negócio e desenvolvimento, contudo, muito além de oportunidades em mãos, é preciso compreendê-las. E é nesse momento, em que elas entram em ação.
Com tantos recursos, funções e inovações, é bastante comum não entender tanto sobre cada novidade do mercado, contudo, é de suma importância buscar conhecer as inovações do mercado e quais são os benefícios para sua empresa.
Portanto, confira no artigo a seguir tudo o que você precisa saber sobre métricas e qual a sua importância para o varejo.
Afinal, o que é métricas?
Trata-se de medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo, ação ou estratégia específica. De modo geral, são medidas de desempenho de um negócio em todo. São medidas indispensáveis para quem busca obter um marketing data-drive.
Uma métrica é um número que representa a medida que sua empresa acompanhará para entender o que há de certo ou errado no desempenho do negócio. Dessa forma, é apenas através das métricas que será possível avaliar o andamento de uma campanha, identificar tendências sejam elas de: consumo, interação ou navegação, e comparar resultados, por exemplo.
A métrica depende do que a empresa sente necessidade de medir. Dentre tantas possibilidades, para saber quais métricas servem para sua estratégia, é preciso elaborar um plano.
Como as métricas são definidas?
As métricas podem ser divididas em três tipos de cenários, como:
Atração
A atração avalia o comportamento da audiência, como visitas, visitantes, sessões, comportamento dos usuários, entre outras métricas relacionadas.
Conversão
As métricas de conversão, podem ser, por exemplo, a taxa de cliques em um e-mail marketing, taxa de conversão de leads em landing page, índice de rejeição, entre outros.
Receita.
As métricas relacionadas a receita estão relacionadas a valores financeiros, como o custo de aquisição por cliente, retorno sobre investimento e o ticket médio, por exemplo.
Para utilizá-las de forma correta e assertiva, é preciso entender bem em que posição seu negócio está e quais são as métricas que poderão ser trabalhadas.
Ou seja, no cenário das métricas de atração, será possível avaliar o comportamento da audiência do seu site, por exemplo. Dessa forma, é possível entender o total de quantas visitas obtiveram o seu site e quantos visitantes acessaram, fontes de tráfego, comportamento do usuário em relação ao conteúdo, dispositivos utilizados para acesso, sessões e índice de compartilhamento de conteúdos.
Já com as métricas de conversão, há liberdade de avaliar a quantidade de cliques em um determinado conteúdo ou anúncio, a taxa de conversão do funil, a quantidade gerada de conversões e o índice de rejeição.
E quando o assunto é receita, as métricas podem revelar o custo de aquisição por clientes, receita semanal recorrente, retorno sobre investimento, entre outras.
São muitas as definições, por isso, é importante pensar bem em quais tipos de métricas são necessárias para serem agrupadas em uma dimensão, ou seja, em um contexto para sua empresa. Uma das melhores formas de decidir, é refletir quais são os objetivos da sua empresa, em seguida, basta optar pela métrica de maior necessidade para o seu negócio.
Qual a importância das métricas para o varejo?
As métricas são compostas por dados reais e mensuráveis que toda empresa necessita acompanhar. Como uma medida de desempenho nos negócios, as métricas ajudam você a pensar de forma mais estratégica e a tomar as melhores decisões finais.
Portanto, cada métrica realizada depende do que a empresa necessita medir naquele determinado momento. Uma métrica, por exemplo, pode monitorar o tráfego do site em comparação com uma meta de tráfego que sua área de marketing possui. Dessa forma, exemplos de métricas são o número de acessos, a quantidade de usuários únicos e o tempo de permanência no site.
Qual a diferença entre métrica e indicador de desempenho?
É bastante comum, sentir-se confuso quanto a diferença entre métricas e indicadores de desempenho. Métricas e indicadores estão sempre relacionados em artigos que falam sobre desempenho de negócios. Porém, qual a relação entre ambos?
Também conhecido como KPI, ou seja, Indicadores Chave de Performance, o indicador é um fator ou variável quantitativa que fornece um meio bastante simples e confiável para medir o desempenho da empresa. Por meio de um indicador é possível, observar resultados, mudanças nos números, comparações e outras demais análises em função de uma métrica.
Indicadores de desempenho sempre possuem contexto, são uma interpretação dos números que surgem das métricas da empresa. Seguindo o exemplo de métricas, seus indicadores de desempenho podem ser, por exemplo:
- 1 milhão de acessos no blog da sua empresa;
- 650 mil visitantes único na páginas da sua empresa;
- Tempo médio de 3:30 minutos nas páginas do seu blog.
Outro bom exemplo que pode facilitar bastante essa diferenciação é a métrica e a quantidade de pessoas que baixaram um ebook em seu site e o indicador demonstra a taxa de conversão dos leads na landing page do ebook.
Não basta apenas aplicar ações de marketing digital em uma empresa para poder vender mais os infoprodutos. É preciso mensurar os resultados para identificar quais estão, de fato, funcionando da forma correta e quais necessitam de um ajuste ou mais. Nesse sentido, é preciso compreender tudo sobre métricas para, enfim, colocá-las em prática e obter sucesso em seu negócio.
A métrica é a medida que informa para sua empresa de forma quantificável como anda o desempenho das suas campanhas de marketing e de vendas, por exemplo. Assim como, também, é possível ser utilizada para monitorar todas as demais ações usadas no contexto do seu negócio digital.
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