O mundo digital está cada vez mais inovador, e cheio de ferramentas que auxiliam ainda mais no sucesso dos empreendedores, de tal forma que, com ele surgiu o e-commerce, e entender o que é e-commerce é de suma importância para as empresas nos dias de hoje.
O e-commerce é uma das maiores forças do mercado hoje em dia e não para de crescer em todo o mundo. Isso acontece, porque o e-commerce permite realizar compras e vendas pela internet com todo tipo de produto, nos diversos canais de vendas online.
Para os consumidores, o e-commerce já é um hábito, que aproveita a praticidade de comprar produtos e serviços onde e quando desejarem.
Para os lojistas, é uma grande oportunidade de negócio para vender mais e ter mais clientes, em um tipo de comércio que não tem fronteiras e se conecta com os novos hábitos dos consumidores. O e-commerce reúne um universo de recursos e possibilidades, sendo assim, conheça tudo sobre esse universo incrível a seguir neste artigo.
O que é e-commerce?
O e-commerce são operações de compra e venda de produtos e serviços que acontecem por meio de canais digitais ou entre dispositivos conectados. O e-commerce também conta com serviços de pagamento online e também é conhecido como comércio eletrônico, loja virtual e loja online.
O e-commerce envolve as operações entre compradores e vendedores, que podem acontecer em diversas plataformas, como lojas virtuais, marketplaces, redes sociais, aplicativos e demais canais de comércio eletrônico.
Nessas operações, os compradores navegam pela plataforma de vendas em busca de produtos e serviços, adicionam os itens no carrinho de compras e finalizam a transação com alguma forma de pagamento online.
Para o consumidor, parece que o e-commerce resume-se a esse processo de compra. Mas, para o lojista, o e-commerce vai muito mais além.
Quem realiza vendas pela internet precisa estruturar um negócio, que vai desde o planejamento de marketing, vendas, finanças, estoque e logística, até o recebimento e a gestão na plataforma de vendas.
Como o e-commerce funciona?
De modo geral, o e-commerce conduz o cliente a cumprir algumas etapas para seu produto desejado, como:
Plataforma
No e-commerce, os produtos são anunciados em páginas que funcionam com vitrines. Nesta seção estão fotos e informações sobre produtos, como características e especificações técnicas.
Esses itens ficam à disposição do cliente que pode, então, adicioná-los ao carrinho de compra ou seguir diretamente para o pagamento.
Formas de pagamento
Para pagar por esses produtos, é necessário fazer um cadastro na loja virtual ou fornecer apenas nome, CPF e endereço de entrega. Esse tipo de detalhe varia muito de e-commerce para e-commerce.
Assim que o cliente insere seu endereço de entrega para receber os produtos a serem adquiridos, pode optar pela modalidade de recebimento e forma de pagamento.
Algumas plataformas fazem a cobrança de frete, já outras oferecem ainda a retirada em loja física.
Quanto às opções de pagamento, geralmente, podem ser feitas via cartão de crédito ou débito ou boleto.
Processo de entrega
O envio de produtos se dá em quatro etapas:
- Notificação;
- Coleta;
- Roteirização;
- Entrega.
A primeira refere-se ao momento em que a loja recebe o pedido de compra e precisa separar os produtos no estoque para envio ao cliente. A segunda envolve embalar o produto e prepará-lo para o despacho.
Já a terceira diz respeito ao cálculo do frete, para que a empresa não venha a prejudicar sua própria margem de lucro ao pagar a transportadora responsável pela entrega. E, em seguida, a classificação de pedidos de acordo com a localização.
Por último, é o momento em que a entrega dos pedidos é realizada pela transportadora, que realizará a entrega no e-commerce ou nos Correios, de onde parte para o consumidor final.
Marketing
Para criar um e-commerce de sucesso, é preciso gerar laços com o público e mostrar como seus produtos podem agregar valor para a vida dele. Não há mais a ideia de empurrar uma venda, seja no comércio físico ou eletrônico.
Por isso, também, contar com uma excelente equipe e ótimos vendedores é o ponto de partida, mas não a solução completa.
É o que faz muitas empresas investirem em marketing digital para trazer mais qualidade para o cadastro de produtos, atendimento ao cliente e processo de venda.
Quais são as vantagens do e-commerce?
Se você pensa em iniciar um negócio e ficou animado com a ideia de criar uma loja virtual para vender seus produtos e serviços, confira a seguir as principais vantagens do e-commerce para o seu negócio:
Acesso a informações valiosas
É possível analisar resultados como o número de visualizações de um produto ou quando o carrinho de compras é abandonado. Tudo serve como subsídio para tomar as melhores decisões futuras, o que representa também um ganho em competitividade.
Autonomia para deixar a loja virtual com o rosto da sua marca
Ao criar um e-commerce, você passa a possuir toda a liberdade para decidir qual o melhor layout e fazer os ajustes necessários sem precisar de intermediários.
Baixo custo para manter o negócio funcionando
Uma das principais vantagens de vendas online é, de fato, o baixo investimento exigido. Para manter um e-commerce, você não precisa ter uma loja física, por exemplo. Basta ter onde colocar produtos e saber despachá-los para os pedidos efetuados.
Então, não precisa esquentar a cabeça com boletos de aluguel e salários de funcionários, ao menos enquanto a empresa não crescer.
Escalabilidade para o processo de compra e venda
Ao contrário do que ocorre em uma loja física, você pode fazer várias vendas para várias pessoas ao mesmo tempo, sem que ocorra a necessidade do cliente ficar na fila de espera por muito tempo.
Flexibilidade de tempo para equilibrar a vida pessoal e profissional
O e-commerce pode ser a oportunidade de transformar o objetivo de trabalhar tranquilo em cada em realidade, já que você consegue gerenciar o negócio de onde estiver.
O comportamento do consumidor mudou e, hoje, ele valoriza cada vez mais a comodidade e o conforto oferecido pelas compras online. A grande prova deste cenário é que 74% dos consumidores brasileiros preferem fazer compras online, como aponta o já citado levantamento do NZN Intelligence.
Com a migração da compra e venda para o digital, só saem perdendo as empresas que estiverem fora da internet.
E agora que você conheceu melhor sobre esse universo incrível e deseja iniciar seu e-commerce, a dica chave de hoje, e para um maior sucesso no seu negócio online, é buscar utilizar plataformas que realizam análises e acompanhamentos de cada venda realizada de forma detalhada e que ajude sua marca a obter os melhores resultados, assim como a plataforma incrível e de sucesso IZI. Acesse o site da IZI e saiba mais!
