Para quem possui lojas online ou iniciou a pouco tempo com as vendas pela internet, já deve ter observado a grande quantidade de siglas do marketing. Uma das mais populares é o ROI.
O ROI é um importante indicador de desempenho financeiro bastante utilizado para avaliar a viabilidade de negócios e investimentos, assim como projetos e ações de marketing.
E para que você compreenda tudo sobre o que é o ROI, como calculá-lo e sua importância para o seu negócio, é de suma importância prosseguir com a leitura deste artigo, confira a seguir.
Afinal, o que é ROI?
A sigla ROI vem do inglês, “Return on Investment”, que traduzida para o português significa, Retorno sobre o Investimento. Trata-se de uma métrica que ajuda a mensurar os lucros de uma empresa em comparação aos investimentos feitos em um determinado espaço de tempo.
Em suma, pode-se dizer que o ROI traz uma perspectiva apurada de quanto determinada empresa ganhou ou perdeu ao realizar um investimento. Esse número pode ser calculado para diversas iniciativas em seu negócio.
Quando uma empresa cria uma campanha para a loja virtual, com anúncios no Instagram, sobre sua nova coleção de camisas, por exemplo, por meio deste cálculo será capaz de avaliar se essa iniciativa está, de fato, valendo a pena, assim como outras.
Como calcular o ROI?
Para calcular o ROI, é preciso conhecer a receita gerada por uma iniciativa e os custos dela. Então, você poderá utilizar uma fórmula para fazer chegar a esse número, confira:
Fórmula do ROI
Veja a seguir a fórmula do ROI:
ROI = (Receita gerada pela ação – Custos do investimento) / Custos do investimento
Para fazer o cálculo de uma ação específica, você deve considerar apenas a receita gerada a partir dela e os custos que ela trouxe. Dessa forma, será possível obter um resultado focado especificamente naquela iniciativa.
O número final representa que, a cada real investido, sua empresa obteve aquele resultado de retorno. É importante ressaltar que, se o resultado for negativo, é porque sua empresa obteve prejuízo naquela iniciativa, pois os custos foram maiores que a receita. Contudo, mesmo com prejuízos, é possível medir a dimensão da perda.
Exemplo do cálculo
No caso de uma campanha sobre uma nova coleção de peça por meio de anúncios no Instagram, pode-se dar o exemplo de:
“Foram gastos R$ 500 com Ads e, ao todo, foram vendidas 100 peças por R$ 40 cada. Neste exemplo haveria uma receita de R$ 4.000.
O ROI dessa iniciativa poderia ser calculado da seguinte forma:
ROI = (4000 – 500) / 500 = 7
Ou seja, nessa campanha de anúncios do Instagram, cada R$ 1 investido trouxe um retorno de R$ 7.
No entanto, neste exemplo foi simulado o cálculo de ROI apenas para uma oferta específica. Em demais casos, sua empresa também poderá incluir na parte de custos os custos fixos ou outras variáveis, como o preço da mercadoria, valores gastos com atendimento ao cliente, entre outros.
Qual a importância de calcular o ROI?
Agora que foi possível entender o que e como calcular o ROI, entenda a seguir qual a importância desse indicador para seu e-commerce:
Identificar as maiores fontes de lucro da empresa
Por meio do cálculo do ROI, é possível identificar quais as maiores fontes de lucro da empresa. Isso porque essa conta deve ser feita para demais áreas e ações distintas.
Desse modo, sua empresa poderá identificar como uma campanha de marketing, um treinamento para sua equipe ou o investimento em SEO no seu e-commerce, por exemplo.
Reconhecer os canais de comunicação mais efetivos
Da mesma forma sua empresa pode comparar diferentes setores da empresa, é possível também identificar os canais de comunicação que trazem mais retorno. No exemplo anterior, foi possível comprar uma campanha no Google Ads com uma no Instagram. Embora você já possua um conhecimento prévio sobre os hábitos da sua persona, por meio do cálculo do ROI, é possível validar se essa ideia condiz com a realidade.
Otimizar estratégias
Como foi possível observar no ponto anterior, ao comparar com diferentes iniciativas, você conseguirá identificar as que trazem mais retorno. Logo, será possível adequar e otimizar a estratégia a partir de dados concretos.
Calculando o ROI de uma ação, você poderá replanejar os investimentos futuros. No exemplo da comparação entre as campanhas do Instagram e no Google ADS, é possível realizar os cálculos após um mês do início e ver como estão rendendo.
Pense que o prazo para essas ações seja de seis meses. Se após um mês, você descobrir que o Instagram traz mais retorno, poderá redirecionar a verba para esse canal e deixar menos dinheiro para o Google Ads, por exemplo.
Contudo, vale ressaltar que outros fatores devem ser levados em consideração no momento da tomada de decisão. Diversificar estratégias é uma excelente ideia. Isso ocorre porque não é recomendado tornar-se dependente de nenhuma ferramenta ou negócio externo. Pode ser que as condições mudem e sua empresa tenha prejuízos.
Auxiliar em seu planejamento
Da mesma forma que é possível observar os resultados enquanto as campanhas estão em andamento, sua empresa poderá também avaliar o ROI de ações anteriores para fazer o planejamento dos próximos projetos.
Dessa forma, sua empresa garante o investimento em iniciativas futuras, seja mais assertivo, pois já saberá qual o mais vantajoso para sua marca e público.
Uma das grandes e melhores vantagens do ROI, é sua simplicidade e versatilidade, uma vez que ele pode ser utilizado tanto para avaliar o retorno potencial de um único investimento quanto para comprar os retornos de vários investimentos.
Uma excelente forma de calcular com mais assertividade o ROI de sua empresa, é por meio da análise de dados de vendas do seu negócio.
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