Esse conceito é super discutido atualmente e traz o sentimento de renovação rentável para o empreendedorismo. Quando se trata de supermercados, isso ainda é um pouco mais difícil devido a quantidade de testes já realizados nesse meio. No entanto, a criatividade, aliada a tecnologia, é o que traz o inesperado e surpreende os clientes oferecendo-lhes experiências positivas aumentando suas compras dentro desses estabelecimentos.
Portanto, segue 5 ideias para você inovar e que vão além do marketing e que podem fazer a diferença no seu faturamento mensal das lojas. Vamos lá?!
1. Aumente o Tamanho das Cestas e Carrinhos de Compras
Você já notou que há padrões diferentes de cestas e carrinhos de compras em alguns supermercados?
Ter variedades para o público sempre vai ser interessante. É estressante e inconveniente para os clientes terem que procurar mais de um carrinho. Na verdade, quando se dispõe de carrinhos maiores, a sensação de vazio que o cliente tem ao olhar para suas compras estimula ainda mais ele a levar mais produtos.
2. Integre Seus Canais
Hoje em dia, devido à concorrência trazida pela Internet, é muito difícil que um supermercado se destaque sem utilizar o ferramentas tecnológicas, como sistemas e estratégias, para complementar as experiências do consumidor no ponto de vendas. Assim, surgiu o omnichannel, uma técnica na qual um negócio oferta canais de atendimento on-line que dialogam com as compras presenciais.
Uma estratégia que tem sido bastante utilizada é a disponibilização de cupons e programas de fidelidade em aplicativos. Dessa forma, cria-se um vínculo maior com o cliente, pois ele checkará constantemente o app para ver se tem novidades lucrativas. Além disso, ele pode frequentar o supermercado em dias não usuais.
3. Contrate um Big Data para Racionalizar suas Decisões
Com essa ferramenta tecnológica, você pode analisar todos os dados produzidos em seu supermercado para melhorar as escolhas. Por exemplo, a partir dos registros das vendas nos sistemas, o Big Data pode saber quais são os produtos com a maior demanda a cada momento, qual é o ticket médio etc. Então, ele realiza análises preditivas para estimar cenários futuros. Desse modo, você poderá investir em ações mais focadas, como:
– aumentar a aquisição de determinadas mercadorias em detrimento de outras;
– focar os investimentos de marketing em produtos com maior chance de conversão;
– entender o comportamento de compra dos clientes etc.
Entretanto, para colher os benefícios do Big Data, é imprescindível contar com um sistema de gestão ERP, pois será ele a principal fonte de dados.
4. Aumente o Engajamento
Hoje, manter o relacionamento e a recompra dos seus clientes é algo muito mais barato do que conquistar novos. Mas como fazer isso com a grande quantidade e tráfego de um supermercado
Use e abuse das tecnologias sociais e gratuitas no mercado como:
– Gerenciadores de Social Medias para interação em Directs,
– Dispare SMSs com as promoções mais agressivas,
– Realize transmissões de ações pontuais.
Os clientes precisam sentir-se amparado, mas na verdade você estará os educando quanto a necessidade de estar sempre em contato com seu supermercado e suas mídias. Diferencie-se!
5. Aproveite as Datas Comemorativas
Os feriados e outros eventos especiais, como o Dia das Mães e a Páscoa, são ocasiões muito relevantes para todos os ramos do varejo. Há um incentivo para que as pessoas se presenteiem, o que deixa o comércio mais movimentado. Além disso, os próprios passeios no supermercado podem se tornar um evento de lazer para as famílias.
No entanto, é preciso se diferenciar da concorrência. Para isso, várias estratégias precisam ser adotadas. Por exemplo, por meio de um aplicativo próprio, pode-se enviar notificações com cupons e promoções para serem utilizadas na loja no dia da data comemorativa.
Para conquistar e fidelizar clientes, algumas ideias inovadoras para supermercados são essenciais. Afinal, os consumidores já estão cansados de ter sempre mais do mesmo. Nesse sentido, a tecnologia fornece novas ferramentas que devem ser utilizadas para maximizar o sucesso de suas estratégias comerciais.
