A organização interna do seu supermercado pode representar a base para o crescimento na retomada da
economia. Agora, continuamos com a série de posts falando sobre estrutura organizacional.
O foco dos próximos posts é treinamento!
Primeiro, vamos falar sobre alguns conceitos e na próxima postagem você terá acesso a dicas práticas
para realizar o treinamento da sua equipe.
A primeira pergunta é:
Como você treina funcionários?
Aqui estão alguns tipos de treinamento de funcionários e ideias para novos contratados:
Treinamento Modular
Tente não sobrecarregar seus novos contratados no primeiro dia. O treinamento modular é quando você
implementa sessões de treinamento curtas, mas informativas, distribuídas ao longo do tempo.
Sombreamento
Combine um recém-contratado com um funcionário exemplar que está com você há algum tempo. Você
deseja incentivar as boas práticas para aclimatar os recém-contratados com a ética e a cultura de
trabalho da sua loja, juntando-os a um funcionário que você acha que está fazendo um ótimo trabalho.
Treinamento cruzado
Treine seus funcionários para maximizar a eficácia. Você economiza dinheiro ter funcionários que sabem
fazer tudo em vez de ter que contratar pessoas para cada seção.
Treinamento de competências
Combine habilidade e conhecimento. Não é suficiente saber fazer algo. Ensine seus funcionários por que
o trabalho deles é importante e incentive-os a resolver problemas por conta própria quando você não
estiver por perto.
Invista em materiais de treinamento
Isso pode incluir manuais de treinamento, vídeos de treinamento, sessões de treinamento antes / depois
do expediente ou um curso de treinamento estendido. Vale a pena gastar um pouco mais de tempo e
dinheiro no treinamento de novos funcionários. Você pode continuar a usar materiais de treinamento à
medida que contrata mais pessoas, a fim de criar uma maneira uniforme de fazer as coisas em sua loja.
Funcionários bem treinados são funcionários econômicos, o que acaba economizando seu dinheiro.
Encontrar e recrutar os melhores talentos deve ser uma prioridade para todos os varejistas. Ter pessoas
de destaque em sua equipe pode ajudá-lo a vender mais produtos, ser mais eficiente e, o mais
importante, atender melhor os clientes.
Saber sobre os tipos de treinamento te ajuda a personalizar de acordo com a pessoa que será preparada
para assumir uma função na sua empresa.
Agora, vamos continuar a falar sobre treinamento e se você tem visto o engajamento da sua equipe cair
ou tem percebido sua empresa sendo ultrapassada por concorrentes, o problema pode ser falta de
treinamento.
Seus funcionários têm um efeito direto no atendimento ao cliente e a satisfação do cliente é a chave para
um negócio de sucesso. Você quer construir uma equipe em que possa confiar. Ter uma equipe de
funcionários forte e confiável libera seu tempo como empresário para expandir para novos meios de
vendas, como comércio eletrônico e mercados online. Funcionários experientes e bem treinados são mais
eficientes, úteis e produtivos e, em última análise, ajudarão a construir sua marca para novos níveis de
sucesso.
O que é um programa de treinamento e como planejar um?
Um programa de treinamento de funcionários pode ser qualquer processo passo a passo pelo qual você
implementa novas contratações no ambiente de trabalho de sua loja.
Dicas para um treinamento eficaz e de baixo custo:
1. Para facilitar o processo é importante criar um manual com cronograma, atividades a serem
treinadas, responsáveis por repassar o conhecimento, ou seja, a melhor forma de realizar aquela
atividade.
2. Seja paciente e compreensivo. Ninguém será um funcionário perfeito imediatamente. Permita
erros, mas ofereça orientação corretiva ao longo do caminho.
3. Treine nos dias em que a loja não está tão movimentada. Você deseja que seu novo contratado
tenha uma ideia da loja antes de ser invadido por clientes e responsabilidades desconhecidas.
Arranje tempo livre o suficiente para se dedicar ao trainee sem distrações importunas. Desfrute
dos dias de compras mais movimentados à medida que o processo de treinamento avança.
4. Prepare-se como empregador em todos os sentidos. Familiarize-se com a logística de expansão
de seu quadro de funcionários. Questões como aumentos de salário mínimo podem afetar suas
decisões de contratação e alterar seu programa de treinamento.
Nosso compromisso é com o avanço do seu negócio por meio da tecnologia.
E aí, pronto para alavancar seu supermercado?
Abraço da Izi.
