O Custo Efetivo Total (CET) é o indicador que mostra, de forma completa e transparente, quanto uma operação financeira realmente custa para a empresa. Ele inclui toda a composição de despesas: a taxa de desconto apresentada, tarifas administrativas, encargos, IOF, seguros e qualquer outro custo adicional embutido na transação.
Embora normalmente seja expresso em percentual anual, o CET também pode ser calculado em base mensal ou diária, permitindo comparações mais precisas entre diferentes propostas.
No contexto da antecipação de recebíveis — prática comum em supermercados, distribuidores, atacadistas e demais empresas que trabalham com vendas parceladas — conhecer o CET é fundamental para evitar surpresas financeiras e garantir que a operação faça sentido para o caixa.
Entre os anos de 2020 e 2021 a aceleração digital se intensificou e formou um novo perfil de consumidor: o consumidor digital. E para atendê-lo com maestria, apenas utilizar a tecnologia sem uma boa estratégia, já não é mais o suficiente para aumentar os lucros ou a competitividade do seu negócio.
Por que calcular o CET é tão importante?
Um dos erros mais comuns dos gestores é analisar apenas a taxa nominal de antecipação informada pela instituição ou adquirente. Essa taxa, isoladamente, não representa o custo real da operação.
Ao calcular o CET, o gestor consegue visualizar:
- o impacto verdadeiro da antecipação no fluxo de caixa;
- se a operação é vantajosa ou não;
- quanto está pagando por cada real antecipado;
- se existe diferença relevante entre propostas semelhantes.
O CET é, portanto, o parâmetro mais confiável para avaliar custos financeiros
Por que o CET é obrigatório no Brasil?
A obrigatoriedade está prevista na Resolução CMN nº 3.517/2007, que determina que todas as instituições financeiras apresentem o CET em operações de crédito.
O objetivo é simples:
➡️ garantir transparência
➡️ proteger o consumidor
➡️ permitir comparações justas entre diferentes ofertas
Sem o CET, empresas poderiam mascarar custos com taxas aparentemente baixas, mas cheias de encargos “escondidos”.
Confira também >>> Como calcular o CET na prática?
Qual a importância do varejo digital?
Embora essa transformação digital no varejo seja um processo relativamente recente, já é possível perceber os seus impactos nos negócios. E o aumento das vendas é um dos principais indicadores.
De acordo com uma pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, 92% dos entrevistados apontaram um crescimento no faturamento a partir da adoção de iniciativas digitais.
A pesquisa realizada, também trouxe números importantes no que diz respeito à diminuição de custos operacionais, à melhora da experiência do cliente e à criação de diferenciais competitivos.
Segundo o levantamento, 49% dos entrevistados têm a intenção de fazer compras tanto em varejos físicos quanto nos digitais em 2021.
Além disso, cerca da metade dos clientes relataram que essa experiência híbrida é bastante positiva principalmente para poder realizar compras online e fazer retirada em lojas próximas.
A digitalização das lojas físicas talvez seja um dos principais impactos desta transformação.
É cada vez mais comum empresas, mesmo as mais tradicionais, oferecerem WiFi gratuito, consulta de crédito virtual e outras facilidades, com ferramentas de otimização de estoque.
O segredo para o sucesso está em oportunizar diferentes experiências ao cliente, assim, quando conhecer os distintos canais de vendas, ele terá a condição de escolher aquele que melhor atende às suas necessidades e, se preferir, até mesmo transitar pelo meio online e offline.
Vantagens de investir no varejo digital
Agora que foi possível entender o que é varejo digital e sua importância, confira a seguir algumas das grandes vantagens de seu investimento em seu negócio:
Agilidade e comodidade
Dois grande benefícios de investir no varejo digital está na agilidade e na comodidade que ele traz para o seu negócio.
A agilidade pode ser observada pela velocidade em que o consumidor pode acessar o seu site, e-commerce e/ou aplicativo e em questão de minutos escolher todos os itens que deseja comprar.
A comodidade está relacionada com o fato de o consumidor não precisar deslocar-se até o ambiente físico para fazer suas compras. Isso irá poupar tempo do dia de seu cliente e permitirá que ele crie uma visão positiva do seu negócio. Afinal, sua marca está facilitando a vida dele.
Facilidade e eficiência no atendimento humanizado
Embora muitos pensem que não é possível realizar um atendimento humanizado eficiente e ágil por meio do varejo digital, esse processo é totalmente vantajoso e possível de ser implementado.
Chatbots e demais automações chegaram para automatizar, tornar o atendimento mais rápido e são benéficos para a rotina do seu negócio.
Contudo, lembre-se de combinar o atendimento automatizado com o atendimento humanizado.
Aumento do planejamento
O varejo digital também é uma excelente ferramenta para aumentar o engajamento do seu público com a sua marca.
Além disso, também pode ser interessante para aumentar o engajamento interno do seu time. Ou seja, é uma via positiva de mão dupla.
Ao estar presente no ambiente online e desempenhar um bom papel nos canais digitais, o seu engajamento com o público aumentará.
Cultura de inovação e tecnologia
O uso da tecnologia permite diversas combinações para melhorar a experiência do consumidor em qualquer situação.
Sendo assim, ao aderir o varejo digital, será possível mostrar que sua empresa investe em tecnologia e inovação e que essa estratégia faz parte da sua cultura empresarial.
Esse cuidado em acompanhar as tendências e mostrar que o seu comércio está por dentro do que acontece ao seu redor é bastante importante para o aumento da credibilidade. Também, é algo que poderá impactar diretamente na longevidade da sua marca.
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