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Comandar um negócio não é um trabalho tão simples e fácil como parece, não é verdade? Manter um negócio em pé e caminhando rumo ao sucesso, é preciso dedicação, foco e organização. 

Por isso, metodologias como gestão de categorias, estão presentes no mercado, como uma forma de melhor auxiliar as empresas, ajudando-as a encontrar o crescimento de forma correta e eficaz. 

Da mesma forma, ocorre com a gestão de categorias, trata-se de um processo de uma parceria entre varejista e fornecedor para definir as categorias de produtos em cada ponto de venda, conforme a necessidade que atendem e gerenciá-las como se fossem unidades estratégicas de negócios. Afinal, um hidratante e um pacote de arroz, por exemplo, merecem enfoques diferentes. 

Saiba mais sobre a gestão de categorias com a IZI, no conteúdo a seguir!

O que é Gestão de categorias?

A gestão de categorias pode ser definida como um processo de comunicação e parceria entre a indústria e o varejo com o objetivo de mapear e definir categorias de produtos e tratá-las de forma estratégica. 

Trata-se de uma metodologia que considera as necessidades do consumidor e do negócio na hora de organizar os produtos no varejo. 

Essa abordagem busca agrupar os produtos dentro de categorias que sejam mais coerentes em ponto de venda, para que sejam encontrados pelo consumidor mais facilmente e tenham mais saída, a gestão também colabora para uma melhor administração do estoque. 

Dentro dessa abordagem, há uma parceria entre fornecedores e varejistas para que as categorias sejam estabelecidas segundo as necessidades às quais atendem e são geridas como unidades estratégicas de negócio. 

Por meio da gestão de categorias, é possível administrar mix de produtos, promoções, posicionamento de preço e exposição e demais fatores que influenciam a experiência de compra de forma positiva. 

Um exemplo bastante prática, é a de uma farmácia que adota essa metodologia, pode dividir seus produtos nas seguintes categorias:

• Medicamentos: analgésicos e antibióticos;
• Higiene: shampoo e sabonete líquido;
• Cuidados especiais: esmalte, maquiagens. 

Note que em todas as categorias citadas acima, contêm produtos que podem ser vendidos em uma farmácia. Entretanto, a forma com que eles serão trabalhados, inclusive ações de fomento e reforço de venda, devem ser diferentes. 

Como a gestão de categorias funciona?

Para que a gestão de categorias seja implementada, é necessária uma atuação conjunta dos elos da cadeia e suprimentos, ou seja, indústria, distribuidores e varejistas precisam de visibilidade e comunicação. 

Por meio de softwares e análises sobre o consumo dos itens, é possível acompanhar o desempenho de cada produto e, também, da categoria em que ele está inserido, tudo isso contribui para o aumento da assertividade e produtividade da sua estratégia de venda. 

Mas, afinal, como funciona essa estratégia na prática?

Imagine que você decidiu ir até um supermercado para comprar açúcar, presunto e detergente, encontrar itens nas prateleiras é rápido e simples, pois eles estão organizados por categorias de: alimentos, frios e limpeza. 

Isso é gestão de categorias: organizar produtos de acordo com a necessidade do consumidor. Imagine a dificuldade que seria se não houvesse distribuição? Provavelmente, você passaria horas passeando no supermercado até encontrar o que está precisando. 

Qual a importância da gestão de categoria?

Organizar os produtos nas gôndolas é apenas uma das aplicações da gestão de categorias, essa técnica tem se tornado imprescindível para o varejo, principalmente por ajudar a diminuir a ruptura. 

Ao contribuir para a identificação dos hábitos de compra, a empresa pode programar-se e apostar em categorias de produtos mais adequadas às suas necessidades. 

Além disso, implementar essa estratégia traz uma série de benefícios, como o aumento do volume de vendas, a fidelização do consumidor, a conquista de novos clientes e a redução dos custos operacionais. 

Como gerenciar categorias com sucesso?

Entender o que é, como funciona e qual a importância da implementação da estratégia de gestão de categorias é o primeiro passo para obter sucesso em seu negócio com sua utilização. 

Confira a seguir, as melhores práticas para gerenciar categorias e obter sucesso em seu manuseio: 

Defina as categorias 

Antes de tudo, defina as categorias bem, isso deve ser feito com base nas necessidades de compra do consumidor, como: 

• Supermercado: higiene, limpeza, perecíveis, frios;
• Farmácia: medicamentos, higiene, cuidados pessoais, acessórios;
• Loja de roupas: calças, blusas, vestidos, roupa íntima. 

Identifique o papel das categorias

O próximo passo, é definir qual a importância de cada categoria para o negócio, nessa etapa será utilizada a classificação apresentada anteriormente, como: 

• Destino;
• Rotina;
• Ocasiões;
• Conveniência.

Avalie categoria

Esse passo, é uma das etapas mais importantes e baseia-se na análise de dados sobre cada uma das categorias, destaca-se que as soluções de visibilidade do varejo e do distribuidor fornecem dados de estoque e vendas por categoria, o que simplifica bastante a comparação do desempenho de cada item. 

Elabore as metas para as categorias

Com todas as informações em mãos, é hora de definir as metas qualitativas e quantitativas a serem atingidas pela categoria. Nessa etapa, é importante que o objetivo traçado seja coerente com as informações colhidas e, claro, com a real demanda do consumidor final. 

Formule a estratégia e tática para cada grupo

É hora de traçar as estratégias de marketing e de reabastecimento dos produtos, observe que isso só é possível com uma atuação em conjunto dos envolvidos com a cadeia de suprimentos. 

Feito isso, basta identificar as táticas mais eficientes para cada grupo. Ou seja, a variação de marcas e produtos em uma mesma categoria, o preço a ser praticado, a apresentação nas gôndolas e as possíveis promoções para fomentar o consumo de determinado item. 

Execute e avalie os resultados

E para finalizar todas as etapas, é hora de colocar todo o planejamento em prática. Para isso, é fundamental possuir um cronograma, definir responsabilidades e registrar todos os dados de vendas. 

Por fim, deve-se monitorar e avaliar os resultados alcançados. Lembrando sempre que, o planejamento para cada categoria pode variar ao longo do ano, especialmente devido à sazonalidade. 

Faça a melhor gestão de categorias com IZI

Uma excelente forma de obter sucesso na gestão de categorias, é investindo em uma ferramenta de gestão de análise de dados, como a IZI.app.

Com a IZI.app você irá revolucionar sua gestão de categorias e todo o seu negócio, acompanhar cada crescimento, produto e metas de sua empresa e muito mais. Portanto, não perca mais tempo, acesse agora mesmo o site da IZI.app e obtenha a melhor ferramenta de gestão para o seu negócio. 

Com tanta competitividade e exigência no mercado, é bastante comum que as empresas busquem melhorar seus resultados, atrair novos clientes e, claro, alcançar o tão esperado e sonhado sucesso. 

Quem domina o Marketing para empresa sabe tudo sobre o mercado: como se posicionar, como conquistar os clientes, como entregar valor para os seus públicos e, é claro, como gerar lucro e competitividade com tudo isso. 

Contudo, trata-se de um conjunto de conhecimento, e não apenas de vender produtos. O Marketing para empresa abrange uma série de conceitos, estratégias, canais e metodologias, que estão em constante mudança ao longo dos anos para adaptar-se às transformações sociais. 

Para dominar bem o mercado, é preciso dominar a parte científica. É por isso, que há uma grande importância em entender tudo sobre o Marketing para empresa. 

O que é Marketing?

O Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes. 

O Marketing está presente no dia a dia das pessoas em todo o mundo e muito mais do que muitos imaginam. Um dos teóricos mais renomados da área, o norte-americano Philip Kotler, diz que: 

“Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rendibilidade.”

Trazendo o conceito da American Marketing Association (AMA), que defende que a definição de Marketing está sofrendo algumas alterações, segundo a AMA:

“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e oferecer trocas com valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”

Isso mostra que o universo do Marketing é bastante vasto e compreende, não apenas o ato de vender seu produto ou serviço, mas tudo que diz respeito a planejamento, pesquisa e posicionamento de mercado, por exemplo. Ou seja, pode-se dizer que o Marketing para empresa é como uma balança entre o que o cliente quer e os objetivos da empresa. Afinal, um bom Marketing precisa gerar valor para ambas as partes: para a empresa e para o consumidor. 

Vale ressaltar que Marketing é uma palavra vinda do inglês, sendo derivada de “Market” que significa “mercado”. Por isso, o Marketing vai além de apenas vendas de um produto ou serviço e engloba também outras atividades relacionadas ao mercado. 

O Marketing tem o poder de identificar necessidades e desejos ainda não preenchidos. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado e o potencial de lucro. Ele aponta quais segmentos da empresa são capazes de servir melhor e criar e promover os produtos e serviços mais apropriados.

Afinal, é isso que garante a sobrevivência e competitividade no mercado e é um dos grandes motivos de existir o Marketing para empresa. 

E mais, o Marketing também pode ser adotado por organizações que não visam o lucro como instituições e ONGs, por exemplo. Nesses casos, os objetivos do Marketing se voltam para o retorno em outras formas, como engajamento ou fortalecimento da marca. 

Saiba mais >>> Qual a Importância do Marketing?

Quais são as fases do Marketing para empresa?

Philip Kotler explica em seus livros que o marketing já passou por diferentes fases, isso ocorre porque a atividade acompanha a evolução do mercado, da sociedade, da tecnologia e, principalmente, do comportamento do consumidor, com quem deve criar uma conexão. 

Atualmente, o mercado vive a quarta fase, chamada de Marketing 4.0. Então, para melhor entender que tal acompanhar as 4 fases do marketing a seguir? Confira: 

Marketing 1.0

No Marketing 1.0, as empresas estavam focadas na sua produção e nos seus produtos. Basicamente, olhavam apenas para o seu “próprio eu”. 

É sobre os primeiros passos do Marketing, quando não havia tantos produtos no mercado, nem tantas empresas concorrentes, e o consumidor ainda era bastante novo em relação à publicidade. 

Logo, não era preciso preocupar-se com construção de marca, segmentação de mercado, muito menos personalização.

A solução era bastante simples: massificar a divulgação, com foco nos atributos funcionais dos produtos, com meios de comunicação como TV e rádio para maximizar a visibilidade. 

Marketing 2.0

No Marketing 2.0, é perceptível uma evolução das empresas, elas deixam de olhar apenas para dentro e percebem que precisam entender as necessidades do consumidor. E ao identificá-las e atendê-las, as empresas teriam demanda para os seus produtos. 

Nesse tempo, os consumidores já não eram mais uma massa. Os clientes já estão mais maduros e exigentes com as empresas, que devem repensar as suas estratégias. 

Dessa forma, o marketing para empresa passa a reconhecer que eles possuem necessidades e desejos diferentes, que os seus produtos podem suprir.

Logo surge a noção de segmentação de mercado, o papel dessa tarefa é delimitar um grupo de consumidores, com perfis e interesses em comum, e definir um público-alvo, em que as estratégias vão mirar. 

Leia também >> Jornada do cliente: O que é?

Marketing 3.0

No Marketing 3.0, a internet já entra em cena, a sociedade torna-se digital, conectada, sem fronteiras, as pessoas ganham o poder de se manifestar em sites, blogs e redes sociais e serem ouvidas do outro lado do mundo. 

Nesse novo cenário, mais uma vez, o Marketing teve que adaptar-se. Já não fazia mais sentido tratar os consumidores por segmentos, nem como alvos. Eles são, simplesmente, seres humanos, que querem ser ouvidos. 

Marketing 4.0

O Marketing 4.0 é marcado pela economia digital, a conectividade transformou tão profundamente a sociedade que Kotler identificou o surgimento de uma nova era, relatada em seu livro “Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital”, de 2016. 

Nesse estágio, atualmente, a internet permeia todos os momentos da jornada das pessoas. Pesquisar, comprar, estudar, conversar, informar-se. 

Para as empresas, isso também deve ocorrer. A conectividade está transformando as relações de consumo, os padrões sociais e as estruturas de poder. Então, o Marketing para empresa também deve entrar na transformação digital. 

O Marketing 4.0 consiste na compreensão desse novo cenário hiperconectado e da mudança de mindset das empresas para uma lógica mais inclusiva, horizontal e social. 

Qual a necessidade do Marketing para empresa?

Não importa o segmento da empresa, a ciência do marketing é fundamental desde as micro até as grandes empresas, e por falar em grandes empresas, nas gigantes do mercado, a razão de seu grande destaque está no marketing para empresa estratégico. 

A empresa que domina essa estratégia consegue antecipar-se às novidades e mudanças que ocorrem a todo instante no mercado, saberá como se posicionar, como gerar valor ao cliente e, claro, também saberá como aumentar a lucratividade. 

Quem deseja compreender como aplicar marketing ao seu negócio também precisa ter em mente que não se trata de apenas divulgar o produto/serviço, o marketing para empresa engloba uma série de conceitos, estratégias, canais e metodologias que passam constantemente por mudanças ao longo dos anos para se adaptar às tantas transformações, principalmente sociais. 

Invista no marketing para empresa com a IZI

E para você que busca aplicar uma excelente estratégia em seu negócio, conheça a ferramenta de análise de dados IZI e com ela seja capaz de: revolucionar a gestão do seu varejo, aumentar suas vendas, acompanhar metas, fazer análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores e muitos mais.

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Quer saber como realizar uma boa gestão de compras? Esse conteúdo é para você e sua equipe!

Com tanta agilidade, inovação, exigência e tecnologias, ter uma boa gestão em um negócio, não importando o tamanho da empresa, é uma excelente estratégia e o caminho para o sucesso. 

E apesar de geralmente não receber a mesma atenção como as demais áreas de vendas, o setor de compras é um dos mais importantes para uma empresa. A aquisição eficiente de insumos e matérias-primas e o relacionamento com os fornecedores são fatores decisivos para o sucesso de um negócio. 

É preciso saber comprar corretamente de forma estratégica e assertiva para evitar erros e prejuízos, eliminar gastos desnecessários e ainda manter-se competitivo no mercado, e isso só é possível com uma boa gestão de compras. 

O que é uma gestão de compras?

A gestão de compras é a organização e o planejamento de compras de uma empresa, sendo responsável por administrar toda a cadeia de suprimentos, ela é integrada às áreas de produção, manutenção e logística. Sendo assim, influencia desde a operação ao relacionamento com os clientes bem como na tomada de decisão de toda organização. 

Essa atividade é responsável por realizar negociações com fornecedores, tendo a missão de, sempre que possível, reduzir custos e manter a qualidade dos materiais adquiridos. 

Em suma, a gestão de compras garante que todos os suprimentos necessários para o desenvolvimento das atividades da empresa estejam disponíveis.

Se essa atividade não for realizada com eficiência, a consequência pode ser parada do produto e a perda de vendas, gerando prejuízos para o negócio. 

Qual a importância da gestão de compras em um negócio?

O processo de compras é uma das etapas mais importantes em qualquer empreendimento, no caso do setor alimentício, o profissional deve ter a habilidade de comprar os ingredientes apropriados, em quantidades precisas, na hora certa e com melhor preço. 

Conheça a seguir as principais razões pelas quais a gestão de compras é tão importante, confira:

Reduzir os custos da operação

O setor de compras está diretamente relacionado com dois fatores que alavancam os resultados da companhia: custos e vendas.

Ao realizar melhorias no produto, no processo e no relacionamento com fornecedores, a equipe de compras deve obter economias sem comprometer a qualidade do produto. 

Criar parcerias de sucesso com fornecedores

A gestão de compras e suprimentos tem a tarefa de criar acordos que beneficiam ambas as partes. Isso não afeta apenas as vendas e a receita, mas também a relação entre fornecedor e organização, além de administrar os custos, boas parcerias visam a qualidade dos materiais e o prazo de entrega. 

Cultivar relacionamentos duradouros

Fazer compras únicas é algo incomum e caro, as empresas normalmente necessitam de suprimentos de forma contínua, logo, é importante desenvolver bons relacionamentos. 

Pode-se obter maiores economias de custo, aumentar a vantagem competitiva e ajustar os cronogramas ao trabalhar com o mesmo fornecedor. Relacionamentos de longo prazo beneficiam ambas as partes e criam um nível de confiança, permitindo que todos tenham sucesso.

Eliminar riscos operacionais

Avaliar os potenciais riscos e criar estratégias inovadores para gerenciá-los são aspectos importantes da gestão de compras. Inclusive, possuir uma forte estratégia de mitigação de riscos pode afetar os resultados financeiros de uma organização. 

Os riscos incluem quebra do acordo comercial, produtos vencidos ou estragados e atrasos. A equipe de compras também deve ter um plano de vigor se houver atrasos nos suprimentos ou mudanças no cronograma. 

Estimular a inovação

O setor de compras deve apoiar o crescimento da empresa, obtendo soluções inovadoras para problemas e oportunidades de negócios. Para isso, é preciso trabalhar em estreita colaboração com os fornecedores, compartilhando as necessidades da companhia e explorando como as empresas podem ajudar. 

Assim, é possível desenvolver melhores tecnologias e produtos para os clientes, além de refinar processos para entregar bens e serviços com mais eficiência. 

Fazer negócios com os fornecedores certos pode ser tão importante quanto avaliar o preço e qualidade dos produtos, a gestão de compras pode apoiar a realização de tais objetivos.

Como realizar uma gestão de compras eficiente?

A gestão de compras deve equilibrar fornecedores, clientes, custos, qualidade e entrega de forma eficiente. Para que isso seja possível, é necessário seguir algumas boas práticas, proporcionando maior organização do fluxo de trabalho e compreensão das demandas. Sendo assim, conheça as melhores formas de realizar uma boa gestão de compras:

Planejar as compras

Para iniciar é importante ter todas as informações referentes às compras organizadas em um único espaço para serem consultadas e analisadas com agilidade sempre que necessário. 

Com todos esses dados prontos, se inicia a etapa de conhecimento da demanda. Desde a possibilidade de sazonalidade nos insumos, alteração do preço dos insumos em diferentes épocas do ano até saber quais são os insumos disponíveis em armazenamento atualmente, todos esses dados permitem a criação de estratégias para maior eficiência. 

Manter o olhar para o estoque e também paras as vendas

Em um ciclo de vendas, os responsáveis devem olhar simultaneamente para trás, que é o estoque, como para frente, que é a parte de vendas. Enxergar ambas as partes do processo possibilita entender o ciclo como um todo e se planejar de acordo com as necessidades de cada etapa. 

Uma programação de compras baseada no controle de entrada e saída de mercadorias e números mínimos de produtos garantirá a sua empresa um equilíbrio de gastos. 

Implante um sistema de gestão para fazer o controle de compras

Se você deseja fazer uma boa gestão de compras, já pensou em aliar novas tecnologias para ajudar o seu negócio? Se sua intenção é otimizar o ciclo de compras da sua empresa, um sistema de gestão permite que sua equipe integre dados sobre vendas e estoque para facilitar a tomada de decisões. 

Por meio da tecnologia, é possível reduzir gastos financeiros e de tempo e então aumentar o lucro da empresa.

Aprenda sobre a gestão de compras com IZI

E para ajudar você a selecionar a melhor ferramentas de gestão de compras para o seu negócio, nossa dica é a plataforma de análise de dados IZI. 

Com a IZI é possível revolucionar a gestão do seu varejo, aumentar suas vendas, acompanhar suas metas, fazer análises de crescimento e produtividade de sua loja e equipe. Portanto, não perca mais tempo para melhorar sua gestão de compras e acesse o site da IZI. 

Fique por dentro dos nossos conteúdos:

• Jornada do cliente: O que é?

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• Mês do consumidor: como atrair seu cliente

O mundo digital está cada vez mais inovador, e cheio de ferramentas que auxiliam ainda mais no sucesso dos empreendedores, de tal forma que, com ele surgiu o e-commerce. 

O e-commerce é uma das maiores forças do mercado hoje em dia e não para de crescer em todo o mundo, isso acontece, porque o e-commerce permite realizar compras e vendas pela internet com todo tipo de produto, nos diversos canais de vendas online. 

Para os consumidores, o e-commerce já é um hábito, que aproveita a praticidade de comprar produtos e serviços onde e quando desejarem. 

Para os lojistas, é uma grande oportunidade de negócio para vender mais e ter mais clientes, em um tipo de comércio que não tem fronteiras e se conecta com os novos hábitos dos consumidores. O e-commerce reúne um universo de recursos e possibilidades, sendo assim, conheça tudo sobre esse universo incrível a seguir neste artigo.

O que é e-commerce?

O e-commerce são operações de compra e venda de produtos e serviços que acontecem por meio de canais digitais ou entre dispositivos conectados. O e-commerce também conta com serviços de pagamento online e também é conhecido como comércio eletrônico, loja virtual e loja online. 

O e-commerce envolve as operações entre compradores e vendedores, que podem acontecer em diversas plataformas, como lojas virtuais, marketplaces, redes sociais, aplicativos e demais canais de comércio eletrônico. 

Nessas operações, os compradores navegam pela plataforma de vendas em busca de produtos e serviços, adicionam os itens no carrinho de compras e finalizam a transação com alguma forma de pagamento online. 

Para o consumidor, parece que o e-commerce resume-se a esse processo de compra. Mas, para o lojista, o e-commerce vai muito mais além. 

Quem realiza vendas pela internet precisa estruturar um negócio, que vai desde o planejamento de marketing, vendas, finanças, estoque e logística, até o recebimento e a gestão na plataforma de vendas. 

Voce pode se interessar >>> Gestão de Compras: Como Realizar?

Como o e-commerce funciona?

De modo geral, o e-commerce conduz o cliente a cumprir algumas etapas para seu produto desejado, como:

Plataforma

No e-commerce, os produtos são anunciados em páginas que funcionam com vitrines. Nesta seção estão fotos e informações sobre produtos, como características e especificações técnicas. 

Esses itens ficam à disposição do cliente que pode, então, adicioná-los ao carrinho de compra ou seguir diretamente para o pagamento. 

Formas de pagamento

Para pagar por esses produtos, é necessário fazer um cadastro na loja virtual ou fornecer apenas nome, CPF e endereço de entrega. Esse tipo de detalhe varia muito de e-commerce para e-commerce. 

Assim que o cliente insere seu endereço de entrega para receber os produtos a serem adquiridos, pode optar pela modalidade de recebimento e forma de pagamento. 

Algumas plataformas fazem a cobrança de frete, já outras oferecem ainda a retirada em loja física. 

Quanto às opções de pagamento, geralmente, podem ser feitas via cartão de crédito ou débito ou boleto. 

Processo de entrega

O envio de produtos se dá em quatro etapas: 

1. Notificação;
2. Coleta;
3. Roteirização;
4. Entrega. 

A primeira refere-se ao momento em que a loja recebe o pedido de compra e precisa separar os produtos no estoque para envio ao cliente. A segunda envolve embalar o produto e prepará-lo para o despacho. 

Já a terceira diz respeito ao cálculo do frete, para que a empresa não venha a prejudicar sua própria margem de lucro ao pagar a transportadora responsável pela entrega. E, em seguida, a classificação de pedidos de acordo com a localização. 

Por último, é o momento em que a entrega dos pedidos é realizada pela transportadora, que realizará a entrega no e-commerce ou nos Correios, de onde parte para o consumidor final. 

Marketing

Para criar um e-commerce de sucesso, é preciso gerar laços com o público e mostrar como seus produtos podem agregar valor para a vida dele. Não há mais a ideia de empurrar uma venda, seja no comércio físico ou eletrônico.

Por isso, também, contar com uma excelente equipe e ótimos vendedores é o ponto de partida, mas não a solução completa. 

É o que faz muitas empresas investirem em marketing digital para trazer mais qualidade para o cadastro de produtos, atendimento ao cliente e processo de venda. 

Leia também >>> Jornada do cliente: O que é?

Quais as vantagens do e-commerce?

Se você pensa em iniciar um negócio e ficou animado com a ideia de criar uma loja virtual para vender seus produtos e serviços, confira a seguir as principais vantagens do e-commerce para o seu negócio:

Acesso a informações

É possível analisar resultados como o número de visualizações de um produto ou quando o carrinho de compras é abandonado. Tudo serve como subsídio para tomar as melhores decisões futuras, o que representa também um ganho em competitividade.

Autonomia para deixar a loja virtual com o rosto da sua marca

Ao criar um e-commerce, você passa a possuir toda a liberdade para decidir qual o melhor layout e fazer os ajustes necessários sem precisar de intermediários. 

Baixo custo para manter o negócio funcionando

Uma das principais vantagens de vendas online é, de fato, o baixo investimento exigido. Para manter um e-commerce, você não precisa ter uma loja física, por exemplo. Basta ter onde colocar produtos e saber despachá-los para os pedidos efetuados. 

Então, não precisa esquentar a cabeça com boletos de aluguel e salários de funcionários, ao menos enquanto a empresa não crescer. 

Escalabilidade para o processo de compra e venda

Ao contrário do que ocorre em uma loja física, você pode fazer várias vendas para várias pessoas ao mesmo tempo, sem que ocorra a necessidade do cliente ficar na fila de espera por muito tempo. 

Flexibilidade de tempo para equilibrar a vida pessoal e profissional

O e-commerce pode ser a oportunidade de transformar o objetivo de trabalhar tranquilo em cada em realidade, já que você consegue gerenciar o negócio de onde estiver. 

O comportamento do consumidor mudou e, hoje, ele valoriza cada vez mais a comodidade e o conforto oferecido pelas compras online. A grande prova deste cenário é que 74% dos consumidores brasileiros preferem fazer compras online, como aponta o já citado levantamento do NZN Inteligence. 

Com a migração da compra e venda para o digital, só saem perdendo as empresas que estiverem fora da internet.

Invista no seu negócio com IZI

E agora que você conheceu melhor sobre esse universo incrível e deseja iniciar seu e-commerce, a dica chave de hoje, e para um maior sucesso no seu negócio online, é buscar utilizar plataformas que realizam análises e acompanhamentos de cada venda realizada de forma detalhada e que ajude sua marca a obter os melhores resultados, assim como a plataforma incrível e de sucesso IZI. Acesse nosso site e saiba mais!

Acompanhar de perto seus clientes é um passo e processo essencial e de suma importância para todas as empresas, é preciso entender e saber a quantidade de clientes que sua empresa possui, quais são os clientes inativos e ativos.

Saber identificar os erros e acertos é algo fundamental para o bom funcionamento da empresa. Portanto, é preciso saber identificar quais são os clientes inativos em seu negócio e quais foram as ações realizadas que os levaram a este ponto.

Levando em consideração que perder clientes é algo natural para qualquer negócio e por isso, é importante saber como reativá-los e melhor acompanhá-los de forma mais eficaz. 

É preciso lembrar que, clientes não deixam de realizar uma compra por simplesmente desejarem isso. Quando falta um trabalho mais proativo por parte da equipe de vendas, esse número de clientes inativos tende a aumentar. 

Portanto, é preciso saber como reativar esses clientes, satisfazê-los, torná-los clientes fidedignos e acompanhá-los bem de perto. 

O que são clientes inativos?

Os clientes inativos são consumidores que já realizaram compras em sua empresa, mas há algum tempo não retornaram a consumir novamente.

Uma outra característica dos clientes inativos, é que eles não chegam a engajar-se mais nos conteúdos da empresa. 

Um cliente inativo, pode evoluir para uma categoria ainda mais preocupante, a de cliente perdido, ou seja, quando um cliente busca o negócio de um concorrente por se sentir insatisfeito com a primeira empresa ou por ter encontrado soluções melhores no segundo local, e para que esse cenário não venha acontecer, o ideal é tomar atitudes rápidas de recuperação dos inativos. 

A inatividade dos consumidores não é algo bom, pois poderá resultar na perda definitiva do cliente. 

Vale ressaltar que quanto mais ágil você colocar sua estratégia em prática, maiores serão as chances de sua empresa reverter a situação e fazer com que o cliente seja ativado novamente. 

Sendo assim, os negócios precisam realizar um monitoramento de perto de pessoas que enquadram-se neste grupo, entender as motivações e desenvolver estratégias para reativá-las.

Como recuperar clientes inativos?

Entre tantos os motivos, é possível que seu cliente inativo tenha deixado de realizar compras por um motivo menos relevante do que você imagina. Por vezes, a falta de proatividade e acompanhamento gerou o distanciamento e a busca por um novo fornecedor. 

E por mais que pareça ser uma situação difícil de reverter, confira as melhores dicas de formas rápida e prática. 

Identifique quem são os clientes inativos e quantos são

O primeiro passo a ser dado para reverter esse cenário é identificar quem são esses consumidores. Entretanto, para isso, é fundamental analisar o comportamento de compra desses consumidores. 

Dessa forma, comece levantando o tempo médio entre uma aquisição e outra. Em seguida, determine qual período sem qualquer nova compra é visto pela sua empresa como perda de cliente. 

Segmente os clientes inativos identificados

Em seguida, para recuperar os clientes inativos é segmentá-los. Essa ação é essencial para as demais etapas, afinal, cada consumidor tem uma necessidade e não é possível tratar todos da mesma forma. 

Dessa forma, você poderá separar grupos de consumidores antigos por tipo de produto e/ou serviço que compravam, tempo de inatividade, ticket médio de compra, entre outros. 

Defina ações para cada grupo de clientes inativos

Já feita a segmentação, é possível, agora, definir quais ações podem ser utilizadas para trazer cada um dos clientes de volta à base.

Para isso, considere o perfil desses consumidores, o tom de voz que precisa ser utilizado, o que a sua empresa tem de novo para oferecer a eles, quais pontos destacam a sua marca dos concorrentes que justificam o retorno desse comprador, entre outras abordagens relacionadas. 

Procure a melhor forma de falar com o cliente inativo

Para saber como recuperar clientes inativos, é de suma importância ter em mente que o novo contato que você irá estabelecer poderá ser determinante para a retomada dessa parceria. Por isso, é fundamental escolher o canal de interação certo. 

Nesse passo, você pode buscar uma conversa com o antigo consumidor via e-mail, telefone, chamada de vídeo, reunião presencial, demais canais de comunicação, entre outras possibilidades. Lembre-se sempre de considerar o canal de comunicação que torna o contato mais fácil. 

Descubra o que o motivou a para de comprar os seus produtos e serviços

Ao conseguir essa interação, sua empresa deverá aproveitar o momento para descobrir o que levou o cliente a desistir de consumir novamente de seus produtos e/ou serviços. 

Se o número de contatos de clientes for alto, uma forma de ter essa respostas é enviando um questionário para os clientes, como uma pesquisa de satisfação, na qual eles poderão explicar o ocorrido. 

Com essa informação em mãos, fica bem mais fácil apresentar aos seus antigos compradores o que a sua marca tem a oferecer que compensa o retorno deles, bem como identificar qual produto e/ou serviço mais indicado para oferecer que vai fomentar esse retorno. 

Elabore a sua melhor proposta

Passada todas as etapas anteriores de como recuperar os clientes inativos, é hora de um dos momentos mais importantes, que é, enviar uma proposta comercial para retomada dessa parceria. 

O grande objetivo dessa estratégia, é encantar o potencial comprador e mostrar que a sua empresa é a melhor alternativa para resolver os problemas que ele tem. 

Para elaborar uma proposta comercial de sucesso, é preciso:

• Conhecer bem o seu cliente;
• Ter objetividade;
• Deixar claro os diferenciais do seu negócio;
• Ser específico no preço e forma de contratação;
• Criar um documento visualmente agradável, de fácil leitura e entendimento. 

Crie uma nova estratégia de remarketing

Conseguiu finalmente conquistar novamente o seu cliente, o próximo passo, é garantir que ele não deixe a sua base novamente, para isso, a dica é, obter uma boa estratégia de pós-venda. 

As ações aplicadas após o consumidor voltar a fazer um negócio com a sua empresa são determinadas para retê-lo.

Nesse cenário, é preciso pensar no sucesso do cliente e em meios de sempre deixá-lo satisfeito com o que sua marca tem a oferecer. 

E por falar em estratégia, uma dica bastante eficaz para evitar que um ou mais clientes tornem-se consumidores inativos, é acompanhar cada cliente bem de perto. 

Reative clientes inativos com a IZI

Portanto, a dica estratégica de hoje é a IZI, uma plataforma de gestão de dados, que possibilita à sua empresa acompanhar detalhadamente cada venda, metas, realizar análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores. 

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Fique por dentro dos nossos conteúdos:

• Jornada do cliente: O que é?
• Melhor Ferramenta para Gestão de Dados
• Mês do consumidor: como atrair seu cliente

Já vem pensando em como será o seu mês do consumidor e se vale a pena mesmo investir? Esse conteúdo é para voce!

Estar a frente ou destacar-se dos demais concorrentes, é um grande desafio enfrentado pelas empresas nos dias de hoje. Com tantas empresas do mesmo ramo no mercado, que entende bem a importância do marketing, trabalhar bem com ele e de possuir uma boa gestão , acaba conhecendo melhor as estratégias corretas de como atrair clientes e torná-los fidedignos, e a empresa que ainda não busca por novos métodos de como atrair clientes, acaba ficando para trás. 

É preciso oferecer diferenciais e contar com estratégias consistentes para chamar a atenção dos clientes e mostrar ao público que a sua loja é o local ideal para suas compras, atendendo assim, todas as suas necessidades e desejos. 

Também é de suma importância lembrar que o perfil de cliente tem mudado nos últimos anos, o consumidor dos dias atuais busca realizar pesquisas antes de qualquer compra e ainda faz o compartilhamento de opinião nas redes sociais e é bastante exigente quanto ao atendimento. 

Ter isso em mente, é fundamental para os lojistas que desejam ser mais eficientes na atração da clientela. 

Com o objetivo de atrair clientes no mês do consumidor, conheça quais são as dicas para trazer clientes para o seu negócio agora mesmo. 

Mês do consumidor: vale a pena investir?

O mês do consumidor, é um dos momentos mais aguardados durante o ano, é o momento em que ocorrem as melhores promoções de produtos e serviços em especial para o cliente.

É a época em que o cliente aguarda para realizar compras e o momento ideal para as empresas realizarem ótimas vendas. 

Dicas para atrair clientes no mês do consumidor

Com um planejamento correto e muito bem aplicado é possível não apenas atrair clientes somente, mas também torná-los fidedignos, portanto, confira a seguir 10 dicas de como atrair clientes para sua marca:

1. Invista em um atendimento de excelência

Atração, captação e fidelização de clientes são objetivos que devem estar associados a um atendimento de qualidade, é importante que sua empresa e seus colaboradores estejam preparados para oferecer um atendimento único para fazer com que o consumidor tenha vontade de fazer novos negócios com a sua empresa.

Sem atendimento de qualidade, ficará bem mais difícil captar novos clientes e ainda poderá correr o risco de perder os clientes atuais. 

2. Treine os seus colaboradores

Ligada ao atendimento encontra-se a necessidade de treinar o seu time. Uma equipe muito bem alinhada, capaz de dar suporte ao cliente e preparado para lidar com os problemas, garante uma abordagem qualificada aos seus clientes, o que propicia maiores chances de fidelização desses consumidores o que favorece bastante o crescimento da empresa e amplia as possibilidades de captação de novos clientes para o negócio. 

3. Desenvolva parcerias

É possível investir em parcerias com outras empresas ou negócios locais que possam atrair clientes para a sua empresa. Outra opção é apostar em influenciadores digitais, que são pessoas que utilizam redes sociais para expressar a sua opinião e influenciar um determinado público. 

Inclusive, essa é uma ótima oportunidade de realizar o marketing digital do seu negócio, por meio da divulgação da sua marca pelos influenciadores.

Mas, atenção: é importante contactar pessoas que abordem temáticas relacionadas ao mercado em que sua empresa atua, para que sua empresa seja vista por potenciais clientes que já possuem interesse em seu produto/serviço.

4. Participe de eventos 

Faça eventos dentro da sua empresa e atraia clientes em potencial para dentro do seu negócio.

Você também deve participar de eventos que concentram pessoas interessantes e que podem ampliar o conhecimento do mercado a respeito da sua marca. 

5. Invista nas redes sociais certas para o seu negócio

Estar nas redes sociais, nos dias de hoje, é quase um imperativo para atrair novos clientes e obter sucesso nos negócios.

Ter um mapeamento do perfil e comportamento do seu público, para você investir em estratégias de marketing da sua empresa. 

Saiba mais >>> Jornada do cliente: O que é?

6. Conecte a sua empresa a um marketplace

O marketplace consiste em uma plataforma, mediada por uma determinada empresa, na qual vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos.

Dependendo do perfil do seu negócio, conectar-se a um marketplace pode ser uma alternativa interessante para atrair a atenção e o interesse de pessoas que jamais conheceriam o seu negócio. 

7. Invista em estratégias de inbound marketing

O inbound marketing é uma estratégia focada em atrair, converter e encantar clientes, o inbound é focado em estratégias indiretas e se afasta das estratégias tradicionais de publicidade. 

Essa estratégia está baseada na ideia de criar uma conexão com um determinado público por meio do SEO, marketing digital, marketing de conteúdo e estratégias específicas nas redes sociais. 

As empresas podem mesclar suas ações, investindo tanto no marketing direto, como no marketing indireto, o importante, em qualquer situação, é ter certeza com relação ao público que você deseja atingir. 

8. Sinta a dor do cliente

Embora muitos pensem que cada conexão emocional que os vendedores fazem com os seus clientes seja positiva, há determinadas situações em que isso não basta. 

Contudo, não se preocupe, pois ter uma conexão emocional negativa também pode ser boa para os negócios se você sabe o que está fazendo. Portanto, saiba que ouvir o cliente faz toda a diferença na realização de uma venda no mês do consumidor.

É preciso descobrir os pontos de dor do cliente para que possamos atacá-los e resolver o problema, logo, é preciso aprender qual é a dor e as aspirações de seu cliente, além de também ter que usar a sua intuição para atender o que está acontecendo. 

9. Invista em redes sociais

Se os seus consumidores adoram as redes sociais, é lá que você deve estar também no mês do consumidor. Mas, antes de sair criando perfis em todas as redes, busque saber primeiramente quais são as favoritas da sua persona.  

Cada rede social tem particularidades diferentes, e você deve investir nas opções que mais têm a ver com o seu público e sua proposta de negócio. 

Feito isso, marque presença nestas plataformas com um perfil bem feito e completo, conteúdos relevantes e ricos, além de muita interação com seus seguidores. 

10. Invista em uma boa gestão de dados

Uma excelente dica é investir em ferramentas de gestão de dados. Uma empresa que trabalha com uma boa gestão, é uma empresa rica em clientes e boas vendas de seus produtos com um time de qualidade. 

Invista no seu negócio com IZI

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A gestão de estoque é um processo fundamental em todo o sucesso do negócio e a sua falta não afeta apenas a parte logística do empreendimento, mas também, as áreas de vendas e financeira também. 

Afinal, um controle de estoque mal feito resulta em perdas que podem custar caro para os empreendedores. 

O controle da gestão de estoque permite ser realizado uma previsão de vendas, antecipação de contato com fornecedores em busca de melhores preços e redução de custos na hora de comprar produtos para repor o inventário. 

Para os varejistas, ter um maior controle do estoque de qualidade é uma parte fundamental e essencial, afinal de contas, sem estoque, a empresa sequer pode se manter viva. 

Qual a importância da gestão de estoque?

Uma das atividades mais importantes em uma empresa é saber gerenciar o estoque de produtos. Esse tipo de gestão, trata-se da habilidade do seu negócio de controlar a quantidade de produtos durante um tempo específico, entendendo como é o mix dos produtos, assim como a demanda de cada um deles. 

Um estoque cheio de itens é algo que seu negócio deseja, sendo assim, isso significa dinheiro parado. Logo, o objetivo de uma gestão de estoque eficiente é impedir que existam excessos ou faltas nesse setor. 

Dessa forma, é necessário conhecer bem as atividades da empresa, assim como os detalhes do estoque. Assim, é possível fugir dos erros mais comuns da gestão de estoque. 

Em busca de um controle eficiente, é importante fazer projeções de oferta e procura, para que seja possível ter uma noção da quantidade de produto necessária em cada época do ano. 

Além disso, é importante fazer o planejamento de compras, levando em consideração a existência do prazo de entrega dos produtos com os fornecedores. Sendo assim, esse tempo precisa ser encaixado no planejamento interno. 

Uma outra dica é dividir os produtos em grau de importância, por exemplo, os produtos A são mais importantes do estoque, já os produtos B são de média importância e os produtos C apresentam uma rotatividade menor. 

10 Erros que você mais comete na gestão de estoque

Ao atentar-se aos principais erros cometidos na gestão de estoque, será possível atuar de forma mais preventiva, evitando que eles aconteçam e fazendo, assim, uma gestão de estoque que contribua de forma positiva para o bom funcionamento e sucesso da empresa. Portanto, confira  a seguir os 10 erros que você comete na gestão de estoque:

1. Deixar faltar produtos ou ter mercadorias em excesso no estoque;
2. Desconhecer o melhor período médio de estoque (este período indica quantos dias, em média, um produto permanece no estoque);
3. Não monitorar e realizar o controle de produtos que estão na prateleira diariamente;
4. Não saber quando deve comprar novamente um produto para repor;
5. Não pesquisar sobre formas de gerenciamento de estoque de outras empresas;
6. Não conhecer o estoque mínimo da empresa (abaixo do estoque mínimo, você pode deixar de realizar diversas vendas);
7. Não saber realizar técnicas de vendas propícias para épocas em que é necessário vender itens parados no estoque;
8. Ter receio em automatizar seu controle de estoque através de softwares de gestão;
9. Não se adaptar a demais estratégias de controle de estoque quando se trata de pontos de venda diferentes;
10. Não realizar diariamente o controle rígido de todas as mercadorias, como entrada e saída de produtos, incluindo quantidade, data, fornecedor/cliente, valor, unidade de venda etc. 

Como ter uma melhor gestão de estoque?

Levando em consideração a tamanha importância de possuir um bom controle da gestão de estoque, confira a seguir o que é preciso para melhorá-lo em seu negócio:

Crie padrões e regras para organizar o estoque

O espaço em que você armazena as mercadorias precisa ser bem organizado e limpo. O lugar de cada mercadoria precisa estar definido conforme os requisitos 

de armazenamento como: temperatura, umidade, circulação de ar, etc. 

Estabeleça normas, com horários para movimentação de mercadorias, ações necessárias antes e depois da chegada ou saída de itens. 

Defina processos e responsabilidades

Defina os principais processos do seu estoque, quem serão os responsáveis por cada um e qual será a forma de acompanhamento. Acompanha também alguns indicadores, como:

•  Giro de estoque: tempo entre a entrada de um produto no estoque e a sua venda;
• Taxa de retorno: porcentagem que indica a quantidade de itens que retornaram ao estoque após um número determinado de vendas, em dado período;
• Tempo de reposição: que diz respeito ao tempo de abastecimento do estoque.

Desenhe o fluxo de entrada e saída

Construa fluxograma ou apenas escreva o passo a passo de cada entrada e saída de mercadorias. Quanto mais clareza você e todos os outros colaboradores tiverem de suas atividades, os riscos de erros são menores e mais rapidamente será possível resolver os problemas. 

Controle com rigidez

Nada pode passar batido quando o assunto é estoque, o que hoje é apenas um item em falta, futuramente, pode ser uma falta e necessidade maior. 

Portanto, monitore seu estoque constantemente, de preferência a cada semana, assim, você consegue descobrir e resolver problemas em tempo hábil. 

Defina data e períodos para compras

Com as informações do seu estoque em mãos, converse com seus fornecedores de confiança para negociar quantidades, preços e prazos para pagamento. 

Deixar para solicitá-los na última hora dá margem para cobrança de preços maiores e prazos mais apertados. 

Defina volume e máximo para cada produto

Possuir um item de determinado produto é muito pouco? e 200 itens? Isso depende de cada caso, como: procura, fornecedores, sazonalidades, entre outros. 

Definir volumes mínimo e máximo para cada produto é importante para manter o estoque equilibrado por mais tempo. Para isso:

• A velocidade da rotatividade;
• O preço bom de compra do item;
• Capacidade do estoque;
• Disponibilidade dos fornecedores;
• Tempo entre o recebimento da mercadoria e a distribuição para o cliente final. 

Mantenha operação e controle constantes

Organizados os controles, agora é hora de trabalhar para fazer o processo rodar. Com isso, você verá os ganhos de produtividade e economia de recursos rapidamente.

Melhor ferramenta de gestão de estoque

O grande segredo para uma boa gestão de estoque e conseguir bons resultados, é utilizar plataformas como a IZI, cujo realiza análises de dados de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores, aumenta o crescimento de suas vendas, acompanha suas metas e trabalha na gestão de qualidade de seus produtos. 

Sendo assim, não perca mais tempo e acesse a plataforma IZI e tenha uma gestão de estoque de qualidade e muito bem monitorada!

Fique por dentro dos nossos conteúdos:

• Jornada do cliente: O que é?
• Sistemas de Gestão para Supermercado
• Melhor Ferramenta para Gestão de Dados

Utilizar ferramentas de gestão de negócio é essencial para o bom andamento e sucesso da empresa, e com tanta inovação tecnológica, a aplicação de cada ferramenta faz toda a diferença independente da área funcional ou do segmento de atuação.

Para um empreendedor, sabe-se bem que iniciar um negócio próprio envolve uma série de desafios. Portanto, toda ajuda que resulta em bons retornos é mais que bem-vindo. 

Logo, adotar ferramentas de gestão é fundamental para melhorar a administração da empresa, otimizar as tarefas realizadas no dia a dia, evitar erros e assim aumentar a produtividade. Sendo assim, conheça as 5 ferramentas de gestão de negócios que você precisa conhecer. 

O que é gestão de negócios?

A gestão de negócios é a habilidade de gerenciar recursos e processos em uma empresa, por meio de várias ferramentas e conhecimentos, uma pessoa ou grupo executa uma série de ações a fim de organizar os diversos pontos do negócio, seja nas entradas de recursos, ou nas saídas, no relacionamento com clientes e fornecedores e, até mesmo, com funcionários.  

Quando a gestão empresarial é feita de forma correta, ela contribui para o desenvolvimento do negócio, bem como para o crescimento saudável ao longo do tempo. Uma empresa que não conta com ferramentas de gestão, enfrentará muitos obstáculos para desenvolver-se bem. 

Geralmente, as empresas possuem dificuldades com finanças, especialmente quanto ao pagamento das suas próprias contas. Consequentemente, isso leva a outros problemas, como negativação, bloqueios de cartões e principalmente a deterioração da credibilidade da marca.

Além disso, a falta de gestão dificulta que o empresário adote medidas para o seu crescimento. Por exemplo, quem não gerencia bem o seu negócio pode não ter informações suficientes para a tomada de decisões importantes, tais como investimentos, criação de soluções e etc. 

Todo esse trabalho de gestão é feito por pessoas que são consideradas gestores, as quais possuem habilidades e características muito importantes nesse processo.

Qual a importância da gestão de negócios?

É possível definir a gestão de qualquer empresa como o reflexo das pessoas que os conduzem, ou seja, cada negócio possui todos os aspectos possíveis de seus empreendedores. 

O perfil da gestão empresarial permite que seja identificado quais os rumos ele seguirá. Quando a gestão é muito bem executada, garante que os processos sejam definidos e permite que a rotina permaneça organizada. Torna-se possível identificar ameaças, encontrar oportunidades, buscar diferenciais, estabelecer metas e alcançar a liderança no segmento em que atua. 

O papel da gestão de negócio é definir o rumo que a empresa seguirá com base na análise constante dos dados e informações geradas, por isso, o modelo de gerenciamento é o mais indicado para a companhia que deseja alcançar o resultado esperado. 

Um dos grandes benefícios da gestão de negócios, é o controle de tempo, como ela é focada apenas em vender mais, a gestão permite conquistar resultados mais expressivos utilizando os recursos já existentes. 

Voltada para o processos da empresa, a gestão de negócios possibilita que retrabalhos e desperdícios de tempo sejam eliminados por meio da automatização, isso libera os colaboradores para atuarem em atividades mais analíticas, ganhando tempo e eficiência. 

Essa busca pela máxima eficiência inclui a integração entre as áreas, todas devem trabalhar em prol dos objetivos do negócio, sem a  tradicional visão limitada em torno das próprias conquistas, o foco é no sucesso do cliente. 

A gestão de negócios proporciona rapidez nas tomadas de decisões, uma vez que oferece o controle dos indicadores, dados e métricas. 

5 Ferramentas para a gestão de negócios

A boa gestão de negócios é importante para o grande sucesso da empresa, tanto no que diz respeito à parte financeira quanto ao gerenciamento dos profissionais que nela trabalham. 

Colocar a gestão em prática pode levar o seu negócio a um patamar de destaque no mercado muito grande, pois de nada adianta oferecer produtos e serviços de boa qualidade se não há por trás disso as estratégias efetivas que oferecerão os resultados desejados.

Sendo assim, para melhorar a gestão de negócios, confira a seguir 5 ferramentas de gestão de negócios:

1. Ciclo PDCA

O grande objetivo do Ciclo PDCA é proporcionar uma evolução contínua dos processos de uma empresa, essa ferramenta trabalha com 4 etapas: planejamento, execução, verificação e ação. 

Ao seguir os procedimentos estabelecidos em cada etapa é possível compreender como determinado problema surge e como ele pode ser tratado. Dessa forma, os gestores conseguem obter uma maior performance em suas ações devido ao aprimoramento das atividades. 

2. Canvas

A ferramenta Canvas é um tipo de estratégia administrativa e empresarial que trabalha com planejamento, execução e gestão de projetos. Seu principal objetivo é obter uma visão ampla do negócio e utilizar todo o seu potencial, contribuindo para estudar como atingir o seu público-alvo e alcançar um excelente ROI. Tudo é realizado por meio de reuniões com o esboço de projetos novos ou aprimorados para evoluir a gestão da empresa. 

3. Budget

A ferramenta Budget e o Forecast fazem parte dos principais métodos para o orçamento empresarial. Basicamente, essa ferramenta trabalha com a criação de orçamentos do tipo estático, possibilitando traçar as metas e os objetivos de um negócio referentes a determinado período. 

4. CRM

A sigla CRM refere-se à expressão “Customer Relationship Management”, que traduzida para o português significa, “Gestão de Relacionamento da Empresa” com o seu público, bem como integrar processos da administração para que possa existir uma gestão eficaz direcionada ao cliente. 

Ele opera desde a inicialização de uma venda até o pós-venda. Com isso, é possível gerenciar dados e informações, otimizar o trabalho interno e fidelizar clientes. 

Veja um exemplo de aplicação >>> CRM para Supermercado!

5. Pipedrive

O Pipedrive é um CRM que possibilita o aprimoramento do funil de vendas da sua empresa, partindo desde as etapas iniciais e seguindo até a finalização do negócio, ele auxilia seu negócio no planejamento, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 

Suas grandes vantagens estão na facilidade de manuseio, nas possibilidades de adequação ao perfil do seu neǵocio e na apresentação de resultados por etapa, isso proporciona ao gestor uma visão clara da atividade que exige sua intervenção para que o processo seja otimizado. 

A gestão de negócio é uma ferramenta e uma etapa fundamental em toda empresa, não importando ser de pequeno, médio ou grande porte. Com uma gestão de qualidade, estratégica e muito bem fundamentada, é possível obter os melhores resultados para a tomada de decisão.

Ajuste já a sua gestão de negócios!

Uma dica incrível para o segredo da sua gestão ideal é a IZI, uma plataforma capaz de revolucionar seu negócio, aumentar suas vendas, acompanhar de forma detalhada suas metas, fazer análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores. 

Portanto, acesse o site da IZI e conheça bem de perto a ferramenta de análise de dados perfeita para a gestão do seu negócio. 

O sistema de gestão para supermercados e varejo é um ferramenta que veio para melhorar todo o atendimento e ajudar na otimização dos serviços dentro do ponto de venda. 

Além disso, se trata de uma ferramenta com um excelente recurso para agilizar o atendimento ao cliente e para levantar números preciosos que ajudem na gestão financeira da loja. 

O setor de supermercado e varejo está cada vez mais modificando isso devido ao surgimento de novas tecnologias e o aumento do nível de exigências dos consumidores.

Por isso, ganhar destaque e atrair mais clientes exige investimento em um sistema para supermercado que otimize as rotinas e proporcione vantagem competitiva. 

Portanto, para obter o melhor sistema de gestão para supermercados e varejo, confira mais em nosso artigo!

O que é o sistema de gestão para supermercados e varejo?

O sistema de gestão para supermercados é um software de gestão que digitaliza a operação de um varejo ou atacado. A tecnologia permite administrar a frente de caixa e o estoque, gerenciar toda operação, além de automatizar tarefas do back-office. 

Trata-se de um sistema essencial, uma ferramenta estratégica e necessária para todos os varejos e atacados, desde os minis aos hipermercados. 

Um dos grandes diferenciais do sistema de gestão para supermercados é que pode ajudar sua empresa a economizar tempo e dinheiro ao simplificar tarefas repetitivas, manter registros de negócios e reduzir os erros humanos. 

Além disso, pode auxiliar na expansão do seu negócio, através da coleta e processamento de dados qualificados, por conta das integrações com vários setores. 

O sistema para supermercado pode se tornar o ponto central do seu varejo ou atacado. 

Qual a importância do sistema de gestão para supermercados?

Para estabelecimentos que desejam realizar uma inauguração ou que pretendem expandir os seus negócios, é importante acompanhar as tendências que estão acontecendo no mercado. 

Nos dias atuais, os comércios médios e até os pequenos, utilizam novas tecnologias devido às diversas vantagens que elas podem oferecer, entre alguns motivos, é possível citar:

Atendimento

Formas de atendimento manual ou que estão mais obsoletas fazem com que o tempo de atendimento seja maior nos pontos de venda. Essa demora é sempre desagradável para o cliente, principalmente porque pode gerar um grande aumento nas filas, e isso pode ser um fator que desestimula as pessoas no momento da compra. 

Os sistemas de gestão modernos ajudam a agilizar o atendimento, permitem a combinação de diversas formas de pagamento o que também facilita para o atendente na devolução do troco, essa comodidade no atendimento aumenta a satisfação do cliente, minimiza as frustrações que ele pode ter na hora do pagamento e contribui para o crescimento das vendas. 

Gestão

Um sistema de gestão para supermercados é um recurso que auxilia bastante na identificação da entrada e saída de mercadorias. O que é de grande importância para otimizar a gestão de estoque, pois uma vez que os produtos estagnados são identificados, fica muito mais fácil elaborar promoções ou traçar novas estratégias de venda para eles, além de planejar a reposição de produtos que estejam em falta. 

Uma vez que o comerciante consegue alcançar uma boa gestão de suas mercadorias, isso o ajudará a verificar quais são os melhores produtos para compor as prateleiras e a planejar a reposição de estoque de acordo com a previsão de demanda de cada item, entre outras operações que ajudam a manter as vendas mais altas. 

Monitoramento de resultados

Os levantamentos de dados estatísticos do estabelecimento podem ficar comprometidos se forem feitos de forma manual, pois esse processo está sujeito a erros humanos.

Por sua vez, informações automatizadas ajudam a obter resultados mais precisos, o que contribui para um monitoramento mais confiável e aprofundado dos números da empresa. 

Investir em um sistema de gestão específico para supermercados pode ter custos para um estabelecimento, mas é um gasto que pode compensar por causa de seu grande potencial lucrativo. 

Como funciona um sistema de gestão para supermercado e varejo?

O sistema de gestão para supermercados funciona como uma plataforma tecnológica que ajuda sua empresa a superar os desafios de um setor tão competitivo como o varejo e o atacado. 

Por “sistema”, entende-se uma ferramenta ampla, um ecossistema de soluções capaz de compor os processos operacionais e administrativos. 

Na prática, há dificuldades que podem ser relacionadas à implementação. Porém, o auxílio de uma fornecedora especializada serve para reduzir esses atritos do negócio, do seu back-office até o ponto de venda. 

Ou seja, ele permite uma comunicação mais transparente entre esses setores, de modo que nenhuma informação se perca no meio do caminho.

Além disso, um sistema para supermercados completo também possui recursos de um verdadeiro WMS, evitando problemas na gestão de estoques, como sua ruptura. 

Trata-se de um sistema que representa um passo além para qualquer supermercado, do mini ao hiper, tanto no varejo como no atacado. 

Como definir as metas do supermercado?

A definição das metas do seu supermercado demanda que você esteja inteirado de tudo que acontece em seu supermercado. 

Nos pequenos negócios este não é um grande problema, já que grande parte dos empreendedores realizam a gestão do seu negócio desde a cotação até a venda. 

Esse domínio sobre o negócio é importante pois, para que você possa definir metas, é necessário conhecer aspectos fundamentais da sua estrutura tanto física, quanto orçamentária. 

Ao avaliar as metas, é importante ter em mente questões como:

• Um aumento nas vendas significa aumentar a quantidade de produtos: sua estrutura de estoque e loja comportam;
• Para aumentar as vendas, são necessários investimentos em estrutura e marketing: você já avaliou como é possível organizar seu orçamento para fazer tudo de forma que não traga problemas financeiros? Já pensou sobre a verdadeira importancia do marketing?

Por isso o planejamento das metas é tão importante, pois muitas vezes, é necessário um tempo de preparação para que o projeto seja viabilizado. Você pode se programar com bastante antecedência para definir tudo o que precisa para realizar a  expansão do seu negócio, como ampliação da estrutura física e orçamentária para investimento em marketing e tecnologia. 

Voce pode gostar >>> CRM para Supermercado: O que é, Como Funciona?

Um mau planejamento pode trazer prejuízos financeiros que podem prejudicar o seu supermercado, por isso, é importante que você realmente conheça seu negócio e faça tudo conforme a sua realidade. 

Além disso, você também deve conhecer o comportamento de compra do seu público alvo e do seu cliente ideal, assim, é possível definir suas metas com base na jornada de compra dos seus clientes. 

Invista no melhor para o seu negócio!

Sendo assim, que tal não perder mais tempo e revolucionar a gestão do seu supermercado com a ferramenta IZI.app?

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 A gestão de um supermercado precisa lidar com diversos desafios para alcançar um controle financeiro eficiente no varejo. E realizar mais vendas é uma delas, e para isso, é de suma importância conhecer o cliente. Sendo assim, uma solução de grande destaque para isso é o uso de CRM para supermercado, uma solução que permite diversas estratégias para entender o comportamento do consumidor e fidelizá-lo. 

O CRM estabelece o gerenciamento do relacionamento da empresa com o cliente. Se trata de uma ferramenta que armazena e exibe dados importantes sobre os hábitos de compra de um consumidor, como frequência, produtos de preferência, além de informações pessoais como idade, sexo e estado civil. 

Para um supermercado, a ferramenta CRM pode ser decisiva na otimização dos processos internos e também dos resultados. Por meio dessa solução, o setor consegue identificar falhas e evitar desperdícios. Além disso, é possível usar a inteligência de dados para tomadas de decisões de forma personalizada para o perfil de cada cliente. 

Portanto, conheça tudo sobre o CRM para supermercado e conheça o seu benefício para o seu negócio. 

O que é CRM para supermercado?

O CRM para supermercado carrega algumas diferenças com relação aos CRMs tradicionalmente utilizados, principalmente os que são vistos nas indústrias SaaS. 

Esses CRMs são ferramentas que contam com um modelo de funil de vendas baseado em fases de maturidade, do tipo:

• Um lead, ou futuro cliente é inserido através de algum formulário integrado;
• Esse lead é qualificado e passa para uma fase de oportunidade;
• Essa oportunidade recebe uma proposta;
• A proposta é aceita e assinada;
• Agora a oportunidade, ou ex lead, virou um cliente. 

Em suma, e com algumas pequenas diferenças, todos esses CRMs seguem um modelo parecido com esse. 

Já o CRM para supermercado precisa seguir um modelo completamente diferente de trabalho, pois a grande massa das pessoas inseridas nele já são clientes, devido ter realizado, pois a grande massa das pessoas inseridas nele já são clientes, devido ter realizado uma compra anterior. 

Além disso, a forma de inserir as informações do cliente é diferente. No CRM tradicional isso, geralmente, é realizado por uma integração em algum formulário web. Já no caso do supermercado, esse sistema é integrado à ferramenta de frente de caixa da loja e insere o cliente, assim que ele realiza uma compra. 

Junto ao cliente, o CRM do supermercado precisa inserir também os produtos que ele comprou. 

Quais são as funções de um CRM para supermercado?

Existem diversos modelos de CRM para supermercados com as mais variadas funcionalidades. Mas, no geral, um bom CRM precisa oferecer um conjunto de funcionalidades que permite:

• Cadastrar automaticamente os clientes e as compras;
• Analisar os dados de compras e entender quem são os clientes que mais compram;
• Descobrir quais os produtos e cestas de produtos mais vendidos;
• Filtrar a base de clientes com base em informações demográficas e comportamento de compra. 

Com essas funcionalidades, o grande poder de um CRM como esse é a capacidade de juntar dados do comportamento dos clientes, organizar esses dados, dar sentido a eles e, finalmente, os transformar em ações práticas, como promoções e campanhas. 

Quais são os benefícios do CRM para supermercado?

Quando uma empresa está iniciando, controlar os clientes usando planilhas e agendas, é possível, ainda que seja comum perder tempo e oportunidades no processo. 

À medida em que a empresa vai crescendo, no entanto, esse tipo de ferramenta improvisada vai se tornando cada vez mais um empecilho para o sucesso da empresa. Planilhas são difíceis de atualizar, interpretar e compartilhar com a equipe, as anotações podem acabar perdidas, a comunicação entre vendedores fica prejudicada. 

E sabendo bem o quão importante são os seus dados, não é interessante que estejam espalhados em locais diferentes, o que torna complicado compartilhar informações com todos e trabalhar de forma colaborativa. 

Contudo, graças a ferramenta CRM é possível adotar diversos benefícios com seu uso, tais como:

Organizar e controlar o processo comercial

Usar planilhas ou sistemas internos pouco flexíveis prejudica o acompanhamento das oportunidades. Com o CRM, é possível organizar o processo de vendas e acompanhar o funil em tempo real, o que possibilita uma visão clara de cada uma das etapas da negociação. Assim, fica mais fácil saber onde direcionar os esforços e fechar mais vendas.

Ter todos os dados em um só lugar

Quem faz o uso de planilhas ou agendas no processo comercial sabe bem que não é possível contar só com a memória para lembrar de tudo o que foi falado durante a ligação e ainda lembrar de todos os devidos compromissos. 

Perder detalhes de um atendimento, no entanto, pode comprometer a venda. Com as informações em mãos, por outro lado, você consegue fazer uma interação personalizada, pois sabe exatamente os pontos de contatos que o cliente em potencial teve com a empresa.

No CRM, é possível ter todos os seus dados centralizados e organizados em um só lugar, de modo que todos na empresa consigam acessar as informações de contato com e-mail e telefone, mas também, dados mais elaborados, como o histórico de interações com a sua empresa e o que já foi consumido pelos clientes.

Realizar mais vendas e de forma rápida e eficaz

Com o CRM para supermercados, os vendedores conduzem todo o processo de vendas a partir de um só lugar. As ferramentas costumam integrar com o e-mail, calendário e softwares de automação de marketing, de forma que o vendedor não precisa desperdiçar tempo alternando entre uma e outra ferramenta. Com o CRM o seu supermercado ganha resultados como: vendas mais frequentes, inteligentes e rápidas. 

No CRM é possível construir ainda um processo de vendas, com um passo a passo para fechar negócios e reduzir o ciclo de venda. 

Nos dias de hoje, fidelizar um cliente é tão importante quanto conquistar novos. Se algum consumidor realizou uma compra do seu supermercado, é preciso buscar as melhores formas de acompanhá-lo e mantê-lo consumindo e se agradando da sua marca. 

Com todas as informações disponíveis no software, será possível oferecer produtos que estejam no perfil do consumidor, trabalhar e potencializar o marketing direcionado a acertar o timing de fazer contato e uma oferta, além de oferecer um atendimento extremamente personalizado. 

Comece já com um CRM para supermercado

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Com a IZI será possível obter os melhores resultados e acompanhá-los bem de perto e em um só lugar.

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