Autor: boccaacesso

Acompanhar de perto seus clientes é um passo e processo essencial e de suma importância para todas as empresas, é preciso entender e saber a quantidade de clientes que sua empresa possui, quais são os clientes inativos e ativos.

Saber identificar os erros e acertos é algo fundamental para o bom funcionamento da empresa. Portanto, é preciso saber identificar quais são os clientes inativos em seu negócio e quais foram as ações realizadas que os levaram a este ponto.

Levando em consideração que perder clientes é algo natural para qualquer negócio e por isso, é importante saber como reativá-los e melhor acompanhá-los de forma mais eficaz. 

É preciso lembrar que, clientes não deixam de realizar uma compra por simplesmente desejarem isso. Quando falta um trabalho mais proativo por parte da equipe de vendas, esse número de clientes inativos tende a aumentar. 

Portanto, é preciso saber como reativar esses clientes, satisfazê-los, torná-los clientes fidedignos e acompanhá-los bem de perto. 

O que são clientes inativos?

Os clientes inativos são consumidores que já realizaram compras em sua empresa, mas há algum tempo não retornaram a consumir novamente.

Uma outra característica dos clientes inativos, é que eles não chegam a engajar-se mais nos conteúdos da empresa. 

Um cliente inativo, pode evoluir para uma categoria ainda mais preocupante, a de cliente perdido, ou seja, quando um cliente busca o negócio de um concorrente por se sentir insatisfeito com a primeira empresa ou por ter encontrado soluções melhores no segundo local, e para que esse cenário não venha acontecer, o ideal é tomar atitudes rápidas de recuperação dos inativos. 

A inatividade dos consumidores não é algo bom, pois poderá resultar na perda definitiva do cliente. 

Vale ressaltar que quanto mais ágil você colocar sua estratégia em prática, maiores serão as chances de sua empresa reverter a situação e fazer com que o cliente seja ativado novamente. 

Sendo assim, os negócios precisam realizar um monitoramento de perto de pessoas que enquadram-se neste grupo, entender as motivações e desenvolver estratégias para reativá-las.

Como recuperar clientes inativos?

Entre tantos os motivos, é possível que seu cliente inativo tenha deixado de realizar compras por um motivo menos relevante do que você imagina. Por vezes, a falta de proatividade e acompanhamento gerou o distanciamento e a busca por um novo fornecedor. 

E por mais que pareça ser uma situação difícil de reverter, confira as melhores dicas de formas rápida e prática. 

Identifique quem são os clientes inativos e quantos são

O primeiro passo a ser dado para reverter esse cenário é identificar quem são esses consumidores. Entretanto, para isso, é fundamental analisar o comportamento de compra desses consumidores. 

Dessa forma, comece levantando o tempo médio entre uma aquisição e outra. Em seguida, determine qual período sem qualquer nova compra é visto pela sua empresa como perda de cliente. 

Segmente os clientes inativos identificados

Em seguida, para recuperar os clientes inativos é segmentá-los. Essa ação é essencial para as demais etapas, afinal, cada consumidor tem uma necessidade e não é possível tratar todos da mesma forma. 

Dessa forma, você poderá separar grupos de consumidores antigos por tipo de produto e/ou serviço que compravam, tempo de inatividade, ticket médio de compra, entre outros. 

Defina ações para cada grupo de clientes inativos

Já feita a segmentação, é possível, agora, definir quais ações podem ser utilizadas para trazer cada um dos clientes de volta à base.

Para isso, considere o perfil desses consumidores, o tom de voz que precisa ser utilizado, o que a sua empresa tem de novo para oferecer a eles, quais pontos destacam a sua marca dos concorrentes que justificam o retorno desse comprador, entre outras abordagens relacionadas. 

Procure a melhor forma de falar com o cliente inativo

Para saber como recuperar clientes inativos, é de suma importância ter em mente que o novo contato que você irá estabelecer poderá ser determinante para a retomada dessa parceria. Por isso, é fundamental escolher o canal de interação certo. 

Nesse passo, você pode buscar uma conversa com o antigo consumidor via e-mail, telefone, chamada de vídeo, reunião presencial, demais canais de comunicação, entre outras possibilidades. Lembre-se sempre de considerar o canal de comunicação que torna o contato mais fácil. 

Descubra o que o motivou a para de comprar os seus produtos e serviços

Ao conseguir essa interação, sua empresa deverá aproveitar o momento para descobrir o que levou o cliente a desistir de consumir novamente de seus produtos e/ou serviços. 

Se o número de contatos de clientes for alto, uma forma de ter essa respostas é enviando um questionário para os clientes, como uma pesquisa de satisfação, na qual eles poderão explicar o ocorrido. 

Com essa informação em mãos, fica bem mais fácil apresentar aos seus antigos compradores o que a sua marca tem a oferecer que compensa o retorno deles, bem como identificar qual produto e/ou serviço mais indicado para oferecer que vai fomentar esse retorno. 

Elabore a sua melhor proposta

Passada todas as etapas anteriores de como recuperar os clientes inativos, é hora de um dos momentos mais importantes, que é, enviar uma proposta comercial para retomada dessa parceria. 

O grande objetivo dessa estratégia, é encantar o potencial comprador e mostrar que a sua empresa é a melhor alternativa para resolver os problemas que ele tem. 

Para elaborar uma proposta comercial de sucesso, é preciso:

• Conhecer bem o seu cliente;
• Ter objetividade;
• Deixar claro os diferenciais do seu negócio;
• Ser específico no preço e forma de contratação;
• Criar um documento visualmente agradável, de fácil leitura e entendimento. 

Crie uma nova estratégia de remarketing

Conseguiu finalmente conquistar novamente o seu cliente, o próximo passo, é garantir que ele não deixe a sua base novamente, para isso, a dica é, obter uma boa estratégia de pós-venda. 

As ações aplicadas após o consumidor voltar a fazer um negócio com a sua empresa são determinadas para retê-lo.

Nesse cenário, é preciso pensar no sucesso do cliente e em meios de sempre deixá-lo satisfeito com o que sua marca tem a oferecer. 

E por falar em estratégia, uma dica bastante eficaz para evitar que um ou mais clientes tornem-se consumidores inativos, é acompanhar cada cliente bem de perto. 

Reative clientes inativos com a IZI

Portanto, a dica estratégica de hoje é a IZI, uma plataforma de gestão de dados, que possibilita à sua empresa acompanhar detalhadamente cada venda, metas, realizar análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores. 

Acesse agora mesmo o site da IZI e obtenha as melhores ferramentas para o bom crescimento e saudável de sua empresa. 

Fique por dentro dos nossos conteúdos:

• Jornada do cliente: O que é?
• Melhor Ferramenta para Gestão de Dados
• Mês do consumidor: como atrair seu cliente

Já vem pensando em como será o seu mês do consumidor e se vale a pena mesmo investir? Esse conteúdo é para voce!

Estar a frente ou destacar-se dos demais concorrentes, é um grande desafio enfrentado pelas empresas nos dias de hoje. Com tantas empresas do mesmo ramo no mercado, que entende bem a importância do marketing, trabalhar bem com ele e de possuir uma boa gestão , acaba conhecendo melhor as estratégias corretas de como atrair clientes e torná-los fidedignos, e a empresa que ainda não busca por novos métodos de como atrair clientes, acaba ficando para trás. 

É preciso oferecer diferenciais e contar com estratégias consistentes para chamar a atenção dos clientes e mostrar ao público que a sua loja é o local ideal para suas compras, atendendo assim, todas as suas necessidades e desejos. 

Também é de suma importância lembrar que o perfil de cliente tem mudado nos últimos anos, o consumidor dos dias atuais busca realizar pesquisas antes de qualquer compra e ainda faz o compartilhamento de opinião nas redes sociais e é bastante exigente quanto ao atendimento. 

Ter isso em mente, é fundamental para os lojistas que desejam ser mais eficientes na atração da clientela. 

Com o objetivo de atrair clientes no mês do consumidor, conheça quais são as dicas para trazer clientes para o seu negócio agora mesmo. 

Mês do consumidor: vale a pena investir?

O mês do consumidor, é um dos momentos mais aguardados durante o ano, é o momento em que ocorrem as melhores promoções de produtos e serviços em especial para o cliente.

É a época em que o cliente aguarda para realizar compras e o momento ideal para as empresas realizarem ótimas vendas. 

Dicas para atrair clientes no mês do consumidor

Com um planejamento correto e muito bem aplicado é possível não apenas atrair clientes somente, mas também torná-los fidedignos, portanto, confira a seguir 10 dicas de como atrair clientes para sua marca:

1. Invista em um atendimento de excelência

Atração, captação e fidelização de clientes são objetivos que devem estar associados a um atendimento de qualidade, é importante que sua empresa e seus colaboradores estejam preparados para oferecer um atendimento único para fazer com que o consumidor tenha vontade de fazer novos negócios com a sua empresa.

Sem atendimento de qualidade, ficará bem mais difícil captar novos clientes e ainda poderá correr o risco de perder os clientes atuais. 

2. Treine os seus colaboradores

Ligada ao atendimento encontra-se a necessidade de treinar o seu time. Uma equipe muito bem alinhada, capaz de dar suporte ao cliente e preparado para lidar com os problemas, garante uma abordagem qualificada aos seus clientes, o que propicia maiores chances de fidelização desses consumidores o que favorece bastante o crescimento da empresa e amplia as possibilidades de captação de novos clientes para o negócio. 

3. Desenvolva parcerias

É possível investir em parcerias com outras empresas ou negócios locais que possam atrair clientes para a sua empresa. Outra opção é apostar em influenciadores digitais, que são pessoas que utilizam redes sociais para expressar a sua opinião e influenciar um determinado público. 

Inclusive, essa é uma ótima oportunidade de realizar o marketing digital do seu negócio, por meio da divulgação da sua marca pelos influenciadores.

Mas, atenção: é importante contactar pessoas que abordem temáticas relacionadas ao mercado em que sua empresa atua, para que sua empresa seja vista por potenciais clientes que já possuem interesse em seu produto/serviço.

4. Participe de eventos 

Faça eventos dentro da sua empresa e atraia clientes em potencial para dentro do seu negócio.

Você também deve participar de eventos que concentram pessoas interessantes e que podem ampliar o conhecimento do mercado a respeito da sua marca. 

5. Invista nas redes sociais certas para o seu negócio

Estar nas redes sociais, nos dias de hoje, é quase um imperativo para atrair novos clientes e obter sucesso nos negócios.

Ter um mapeamento do perfil e comportamento do seu público, para você investir em estratégias de marketing da sua empresa. 

Saiba mais >>> Jornada do cliente: O que é?

6. Conecte a sua empresa a um marketplace

O marketplace consiste em uma plataforma, mediada por uma determinada empresa, na qual vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos.

Dependendo do perfil do seu negócio, conectar-se a um marketplace pode ser uma alternativa interessante para atrair a atenção e o interesse de pessoas que jamais conheceriam o seu negócio. 

7. Invista em estratégias de inbound marketing

O inbound marketing é uma estratégia focada em atrair, converter e encantar clientes, o inbound é focado em estratégias indiretas e se afasta das estratégias tradicionais de publicidade. 

Essa estratégia está baseada na ideia de criar uma conexão com um determinado público por meio do SEO, marketing digital, marketing de conteúdo e estratégias específicas nas redes sociais. 

As empresas podem mesclar suas ações, investindo tanto no marketing direto, como no marketing indireto, o importante, em qualquer situação, é ter certeza com relação ao público que você deseja atingir. 

8. Sinta a dor do cliente

Embora muitos pensem que cada conexão emocional que os vendedores fazem com os seus clientes seja positiva, há determinadas situações em que isso não basta. 

Contudo, não se preocupe, pois ter uma conexão emocional negativa também pode ser boa para os negócios se você sabe o que está fazendo. Portanto, saiba que ouvir o cliente faz toda a diferença na realização de uma venda no mês do consumidor.

É preciso descobrir os pontos de dor do cliente para que possamos atacá-los e resolver o problema, logo, é preciso aprender qual é a dor e as aspirações de seu cliente, além de também ter que usar a sua intuição para atender o que está acontecendo. 

9. Invista em redes sociais

Se os seus consumidores adoram as redes sociais, é lá que você deve estar também no mês do consumidor. Mas, antes de sair criando perfis em todas as redes, busque saber primeiramente quais são as favoritas da sua persona.  

Cada rede social tem particularidades diferentes, e você deve investir nas opções que mais têm a ver com o seu público e sua proposta de negócio. 

Feito isso, marque presença nestas plataformas com um perfil bem feito e completo, conteúdos relevantes e ricos, além de muita interação com seus seguidores. 

10. Invista em uma boa gestão de dados

Uma excelente dica é investir em ferramentas de gestão de dados. Uma empresa que trabalha com uma boa gestão, é uma empresa rica em clientes e boas vendas de seus produtos com um time de qualidade. 

Invista no seu negócio com IZI

Visando a importância de atrair clientes e mantê-los, clique e conheça o site da IZI agora mesmo, e obtenha uma ferramenta de gestão de dados que revolucione sua marca.

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A gestão de estoque é um processo fundamental em todo o sucesso do negócio e a sua falta não afeta apenas a parte logística do empreendimento, mas também, as áreas de vendas e financeira também. 

Afinal, um controle de estoque mal feito resulta em perdas que podem custar caro para os empreendedores. 

O controle da gestão de estoque permite ser realizado uma previsão de vendas, antecipação de contato com fornecedores em busca de melhores preços e redução de custos na hora de comprar produtos para repor o inventário. 

Para os varejistas, ter um maior controle do estoque de qualidade é uma parte fundamental e essencial, afinal de contas, sem estoque, a empresa sequer pode se manter viva. 

Qual a importância da gestão de estoque?

Uma das atividades mais importantes em uma empresa é saber gerenciar o estoque de produtos. Esse tipo de gestão, trata-se da habilidade do seu negócio de controlar a quantidade de produtos durante um tempo específico, entendendo como é o mix dos produtos, assim como a demanda de cada um deles. 

Um estoque cheio de itens é algo que seu negócio deseja, sendo assim, isso significa dinheiro parado. Logo, o objetivo de uma gestão de estoque eficiente é impedir que existam excessos ou faltas nesse setor. 

Dessa forma, é necessário conhecer bem as atividades da empresa, assim como os detalhes do estoque. Assim, é possível fugir dos erros mais comuns da gestão de estoque. 

Em busca de um controle eficiente, é importante fazer projeções de oferta e procura, para que seja possível ter uma noção da quantidade de produto necessária em cada época do ano. 

Além disso, é importante fazer o planejamento de compras, levando em consideração a existência do prazo de entrega dos produtos com os fornecedores. Sendo assim, esse tempo precisa ser encaixado no planejamento interno. 

Uma outra dica é dividir os produtos em grau de importância, por exemplo, os produtos A são mais importantes do estoque, já os produtos B são de média importância e os produtos C apresentam uma rotatividade menor. 

10 Erros que você mais comete na gestão de estoque

Ao atentar-se aos principais erros cometidos na gestão de estoque, será possível atuar de forma mais preventiva, evitando que eles aconteçam e fazendo, assim, uma gestão de estoque que contribua de forma positiva para o bom funcionamento e sucesso da empresa. Portanto, confira  a seguir os 10 erros que você comete na gestão de estoque:

1. Deixar faltar produtos ou ter mercadorias em excesso no estoque;
2. Desconhecer o melhor período médio de estoque (este período indica quantos dias, em média, um produto permanece no estoque);
3. Não monitorar e realizar o controle de produtos que estão na prateleira diariamente;
4. Não saber quando deve comprar novamente um produto para repor;
5. Não pesquisar sobre formas de gerenciamento de estoque de outras empresas;
6. Não conhecer o estoque mínimo da empresa (abaixo do estoque mínimo, você pode deixar de realizar diversas vendas);
7. Não saber realizar técnicas de vendas propícias para épocas em que é necessário vender itens parados no estoque;
8. Ter receio em automatizar seu controle de estoque através de softwares de gestão;
9. Não se adaptar a demais estratégias de controle de estoque quando se trata de pontos de venda diferentes;
10. Não realizar diariamente o controle rígido de todas as mercadorias, como entrada e saída de produtos, incluindo quantidade, data, fornecedor/cliente, valor, unidade de venda etc. 

Como ter uma melhor gestão de estoque?

Levando em consideração a tamanha importância de possuir um bom controle da gestão de estoque, confira a seguir o que é preciso para melhorá-lo em seu negócio:

Crie padrões e regras para organizar o estoque

O espaço em que você armazena as mercadorias precisa ser bem organizado e limpo. O lugar de cada mercadoria precisa estar definido conforme os requisitos 

de armazenamento como: temperatura, umidade, circulação de ar, etc. 

Estabeleça normas, com horários para movimentação de mercadorias, ações necessárias antes e depois da chegada ou saída de itens. 

Defina processos e responsabilidades

Defina os principais processos do seu estoque, quem serão os responsáveis por cada um e qual será a forma de acompanhamento. Acompanha também alguns indicadores, como:

•  Giro de estoque: tempo entre a entrada de um produto no estoque e a sua venda;
• Taxa de retorno: porcentagem que indica a quantidade de itens que retornaram ao estoque após um número determinado de vendas, em dado período;
• Tempo de reposição: que diz respeito ao tempo de abastecimento do estoque.

Desenhe o fluxo de entrada e saída

Construa fluxograma ou apenas escreva o passo a passo de cada entrada e saída de mercadorias. Quanto mais clareza você e todos os outros colaboradores tiverem de suas atividades, os riscos de erros são menores e mais rapidamente será possível resolver os problemas. 

Controle com rigidez

Nada pode passar batido quando o assunto é estoque, o que hoje é apenas um item em falta, futuramente, pode ser uma falta e necessidade maior. 

Portanto, monitore seu estoque constantemente, de preferência a cada semana, assim, você consegue descobrir e resolver problemas em tempo hábil. 

Defina data e períodos para compras

Com as informações do seu estoque em mãos, converse com seus fornecedores de confiança para negociar quantidades, preços e prazos para pagamento. 

Deixar para solicitá-los na última hora dá margem para cobrança de preços maiores e prazos mais apertados. 

Defina volume e máximo para cada produto

Possuir um item de determinado produto é muito pouco? e 200 itens? Isso depende de cada caso, como: procura, fornecedores, sazonalidades, entre outros. 

Definir volumes mínimo e máximo para cada produto é importante para manter o estoque equilibrado por mais tempo. Para isso:

• A velocidade da rotatividade;
• O preço bom de compra do item;
• Capacidade do estoque;
• Disponibilidade dos fornecedores;
• Tempo entre o recebimento da mercadoria e a distribuição para o cliente final. 

Mantenha operação e controle constantes

Organizados os controles, agora é hora de trabalhar para fazer o processo rodar. Com isso, você verá os ganhos de produtividade e economia de recursos rapidamente.

Melhor ferramenta de gestão de estoque

O grande segredo para uma boa gestão de estoque e conseguir bons resultados, é utilizar plataformas como a IZI, cujo realiza análises de dados de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores, aumenta o crescimento de suas vendas, acompanha suas metas e trabalha na gestão de qualidade de seus produtos. 

Sendo assim, não perca mais tempo e acesse a plataforma IZI e tenha uma gestão de estoque de qualidade e muito bem monitorada!

Fique por dentro dos nossos conteúdos:

• Jornada do cliente: O que é?
• Sistemas de Gestão para Supermercado
• Melhor Ferramenta para Gestão de Dados

Utilizar ferramentas de gestão de negócio é essencial para o bom andamento e sucesso da empresa, e com tanta inovação tecnológica, a aplicação de cada ferramenta faz toda a diferença independente da área funcional ou do segmento de atuação.

Para um empreendedor, sabe-se bem que iniciar um negócio próprio envolve uma série de desafios. Portanto, toda ajuda que resulta em bons retornos é mais que bem-vindo. 

Logo, adotar ferramentas de gestão é fundamental para melhorar a administração da empresa, otimizar as tarefas realizadas no dia a dia, evitar erros e assim aumentar a produtividade. Sendo assim, conheça as 5 ferramentas de gestão de negócios que você precisa conhecer. 

O que é gestão de negócios?

A gestão de negócios é a habilidade de gerenciar recursos e processos em uma empresa, por meio de várias ferramentas e conhecimentos, uma pessoa ou grupo executa uma série de ações a fim de organizar os diversos pontos do negócio, seja nas entradas de recursos, ou nas saídas, no relacionamento com clientes e fornecedores e, até mesmo, com funcionários.  

Quando a gestão empresarial é feita de forma correta, ela contribui para o desenvolvimento do negócio, bem como para o crescimento saudável ao longo do tempo. Uma empresa que não conta com ferramentas de gestão, enfrentará muitos obstáculos para desenvolver-se bem. 

Geralmente, as empresas possuem dificuldades com finanças, especialmente quanto ao pagamento das suas próprias contas. Consequentemente, isso leva a outros problemas, como negativação, bloqueios de cartões e principalmente a deterioração da credibilidade da marca.

Além disso, a falta de gestão dificulta que o empresário adote medidas para o seu crescimento. Por exemplo, quem não gerencia bem o seu negócio pode não ter informações suficientes para a tomada de decisões importantes, tais como investimentos, criação de soluções e etc. 

Todo esse trabalho de gestão é feito por pessoas que são consideradas gestores, as quais possuem habilidades e características muito importantes nesse processo.

Qual a importância da gestão de negócios?

É possível definir a gestão de qualquer empresa como o reflexo das pessoas que os conduzem, ou seja, cada negócio possui todos os aspectos possíveis de seus empreendedores. 

O perfil da gestão empresarial permite que seja identificado quais os rumos ele seguirá. Quando a gestão é muito bem executada, garante que os processos sejam definidos e permite que a rotina permaneça organizada. Torna-se possível identificar ameaças, encontrar oportunidades, buscar diferenciais, estabelecer metas e alcançar a liderança no segmento em que atua. 

O papel da gestão de negócio é definir o rumo que a empresa seguirá com base na análise constante dos dados e informações geradas, por isso, o modelo de gerenciamento é o mais indicado para a companhia que deseja alcançar o resultado esperado. 

Um dos grandes benefícios da gestão de negócios, é o controle de tempo, como ela é focada apenas em vender mais, a gestão permite conquistar resultados mais expressivos utilizando os recursos já existentes. 

Voltada para o processos da empresa, a gestão de negócios possibilita que retrabalhos e desperdícios de tempo sejam eliminados por meio da automatização, isso libera os colaboradores para atuarem em atividades mais analíticas, ganhando tempo e eficiência. 

Essa busca pela máxima eficiência inclui a integração entre as áreas, todas devem trabalhar em prol dos objetivos do negócio, sem a  tradicional visão limitada em torno das próprias conquistas, o foco é no sucesso do cliente. 

A gestão de negócios proporciona rapidez nas tomadas de decisões, uma vez que oferece o controle dos indicadores, dados e métricas. 

5 Ferramentas para a gestão de negócios

A boa gestão de negócios é importante para o grande sucesso da empresa, tanto no que diz respeito à parte financeira quanto ao gerenciamento dos profissionais que nela trabalham. 

Colocar a gestão em prática pode levar o seu negócio a um patamar de destaque no mercado muito grande, pois de nada adianta oferecer produtos e serviços de boa qualidade se não há por trás disso as estratégias efetivas que oferecerão os resultados desejados.

Sendo assim, para melhorar a gestão de negócios, confira a seguir 5 ferramentas de gestão de negócios:

1. Ciclo PDCA

O grande objetivo do Ciclo PDCA é proporcionar uma evolução contínua dos processos de uma empresa, essa ferramenta trabalha com 4 etapas: planejamento, execução, verificação e ação. 

Ao seguir os procedimentos estabelecidos em cada etapa é possível compreender como determinado problema surge e como ele pode ser tratado. Dessa forma, os gestores conseguem obter uma maior performance em suas ações devido ao aprimoramento das atividades. 

2. Canvas

A ferramenta Canvas é um tipo de estratégia administrativa e empresarial que trabalha com planejamento, execução e gestão de projetos. Seu principal objetivo é obter uma visão ampla do negócio e utilizar todo o seu potencial, contribuindo para estudar como atingir o seu público-alvo e alcançar um excelente ROI. Tudo é realizado por meio de reuniões com o esboço de projetos novos ou aprimorados para evoluir a gestão da empresa. 

3. Budget

A ferramenta Budget e o Forecast fazem parte dos principais métodos para o orçamento empresarial. Basicamente, essa ferramenta trabalha com a criação de orçamentos do tipo estático, possibilitando traçar as metas e os objetivos de um negócio referentes a determinado período. 

4. CRM

A sigla CRM refere-se à expressão “Customer Relationship Management”, que traduzida para o português significa, “Gestão de Relacionamento da Empresa” com o seu público, bem como integrar processos da administração para que possa existir uma gestão eficaz direcionada ao cliente. 

Ele opera desde a inicialização de uma venda até o pós-venda. Com isso, é possível gerenciar dados e informações, otimizar o trabalho interno e fidelizar clientes. 

Veja um exemplo de aplicação >>> CRM para Supermercado!

5. Pipedrive

O Pipedrive é um CRM que possibilita o aprimoramento do funil de vendas da sua empresa, partindo desde as etapas iniciais e seguindo até a finalização do negócio, ele auxilia seu negócio no planejamento, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 

Suas grandes vantagens estão na facilidade de manuseio, nas possibilidades de adequação ao perfil do seu neǵocio e na apresentação de resultados por etapa, isso proporciona ao gestor uma visão clara da atividade que exige sua intervenção para que o processo seja otimizado. 

A gestão de negócio é uma ferramenta e uma etapa fundamental em toda empresa, não importando ser de pequeno, médio ou grande porte. Com uma gestão de qualidade, estratégica e muito bem fundamentada, é possível obter os melhores resultados para a tomada de decisão.

Ajuste já a sua gestão de negócios!

Uma dica incrível para o segredo da sua gestão ideal é a IZI, uma plataforma capaz de revolucionar seu negócio, aumentar suas vendas, acompanhar de forma detalhada suas metas, fazer análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores. 

Portanto, acesse o site da IZI e conheça bem de perto a ferramenta de análise de dados perfeita para a gestão do seu negócio. 

O sistema de gestão para supermercados e varejo é um ferramenta que veio para melhorar todo o atendimento e ajudar na otimização dos serviços dentro do ponto de venda. 

Além disso, se trata de uma ferramenta com um excelente recurso para agilizar o atendimento ao cliente e para levantar números preciosos que ajudem na gestão financeira da loja. 

O setor de supermercado e varejo está cada vez mais modificando isso devido ao surgimento de novas tecnologias e o aumento do nível de exigências dos consumidores.

Por isso, ganhar destaque e atrair mais clientes exige investimento em um sistema para supermercado que otimize as rotinas e proporcione vantagem competitiva. 

Portanto, para obter o melhor sistema de gestão para supermercados e varejo, confira mais em nosso artigo!

O que é o sistema de gestão para supermercados e varejo?

O sistema de gestão para supermercados é um software de gestão que digitaliza a operação de um varejo ou atacado. A tecnologia permite administrar a frente de caixa e o estoque, gerenciar toda operação, além de automatizar tarefas do back-office. 

Trata-se de um sistema essencial, uma ferramenta estratégica e necessária para todos os varejos e atacados, desde os minis aos hipermercados. 

Um dos grandes diferenciais do sistema de gestão para supermercados é que pode ajudar sua empresa a economizar tempo e dinheiro ao simplificar tarefas repetitivas, manter registros de negócios e reduzir os erros humanos. 

Além disso, pode auxiliar na expansão do seu negócio, através da coleta e processamento de dados qualificados, por conta das integrações com vários setores. 

O sistema para supermercado pode se tornar o ponto central do seu varejo ou atacado. 

Qual a importância do sistema de gestão para supermercados?

Para estabelecimentos que desejam realizar uma inauguração ou que pretendem expandir os seus negócios, é importante acompanhar as tendências que estão acontecendo no mercado. 

Nos dias atuais, os comércios médios e até os pequenos, utilizam novas tecnologias devido às diversas vantagens que elas podem oferecer, entre alguns motivos, é possível citar:

Atendimento

Formas de atendimento manual ou que estão mais obsoletas fazem com que o tempo de atendimento seja maior nos pontos de venda. Essa demora é sempre desagradável para o cliente, principalmente porque pode gerar um grande aumento nas filas, e isso pode ser um fator que desestimula as pessoas no momento da compra. 

Os sistemas de gestão modernos ajudam a agilizar o atendimento, permitem a combinação de diversas formas de pagamento o que também facilita para o atendente na devolução do troco, essa comodidade no atendimento aumenta a satisfação do cliente, minimiza as frustrações que ele pode ter na hora do pagamento e contribui para o crescimento das vendas. 

Gestão

Um sistema de gestão para supermercados é um recurso que auxilia bastante na identificação da entrada e saída de mercadorias. O que é de grande importância para otimizar a gestão de estoque, pois uma vez que os produtos estagnados são identificados, fica muito mais fácil elaborar promoções ou traçar novas estratégias de venda para eles, além de planejar a reposição de produtos que estejam em falta. 

Uma vez que o comerciante consegue alcançar uma boa gestão de suas mercadorias, isso o ajudará a verificar quais são os melhores produtos para compor as prateleiras e a planejar a reposição de estoque de acordo com a previsão de demanda de cada item, entre outras operações que ajudam a manter as vendas mais altas. 

Monitoramento de resultados

Os levantamentos de dados estatísticos do estabelecimento podem ficar comprometidos se forem feitos de forma manual, pois esse processo está sujeito a erros humanos.

Por sua vez, informações automatizadas ajudam a obter resultados mais precisos, o que contribui para um monitoramento mais confiável e aprofundado dos números da empresa. 

Investir em um sistema de gestão específico para supermercados pode ter custos para um estabelecimento, mas é um gasto que pode compensar por causa de seu grande potencial lucrativo. 

Como funciona um sistema de gestão para supermercado e varejo?

O sistema de gestão para supermercados funciona como uma plataforma tecnológica que ajuda sua empresa a superar os desafios de um setor tão competitivo como o varejo e o atacado. 

Por “sistema”, entende-se uma ferramenta ampla, um ecossistema de soluções capaz de compor os processos operacionais e administrativos. 

Na prática, há dificuldades que podem ser relacionadas à implementação. Porém, o auxílio de uma fornecedora especializada serve para reduzir esses atritos do negócio, do seu back-office até o ponto de venda. 

Ou seja, ele permite uma comunicação mais transparente entre esses setores, de modo que nenhuma informação se perca no meio do caminho.

Além disso, um sistema para supermercados completo também possui recursos de um verdadeiro WMS, evitando problemas na gestão de estoques, como sua ruptura. 

Trata-se de um sistema que representa um passo além para qualquer supermercado, do mini ao hiper, tanto no varejo como no atacado. 

Como definir as metas do supermercado?

A definição das metas do seu supermercado demanda que você esteja inteirado de tudo que acontece em seu supermercado. 

Nos pequenos negócios este não é um grande problema, já que grande parte dos empreendedores realizam a gestão do seu negócio desde a cotação até a venda. 

Esse domínio sobre o negócio é importante pois, para que você possa definir metas, é necessário conhecer aspectos fundamentais da sua estrutura tanto física, quanto orçamentária. 

Ao avaliar as metas, é importante ter em mente questões como:

• Um aumento nas vendas significa aumentar a quantidade de produtos: sua estrutura de estoque e loja comportam;
• Para aumentar as vendas, são necessários investimentos em estrutura e marketing: você já avaliou como é possível organizar seu orçamento para fazer tudo de forma que não traga problemas financeiros? Já pensou sobre a verdadeira importancia do marketing?

Por isso o planejamento das metas é tão importante, pois muitas vezes, é necessário um tempo de preparação para que o projeto seja viabilizado. Você pode se programar com bastante antecedência para definir tudo o que precisa para realizar a  expansão do seu negócio, como ampliação da estrutura física e orçamentária para investimento em marketing e tecnologia. 

Voce pode gostar >>> CRM para Supermercado: O que é, Como Funciona?

Um mau planejamento pode trazer prejuízos financeiros que podem prejudicar o seu supermercado, por isso, é importante que você realmente conheça seu negócio e faça tudo conforme a sua realidade. 

Além disso, você também deve conhecer o comportamento de compra do seu público alvo e do seu cliente ideal, assim, é possível definir suas metas com base na jornada de compra dos seus clientes. 

Invista no melhor para o seu negócio!

Sendo assim, que tal não perder mais tempo e revolucionar a gestão do seu supermercado com a ferramenta IZI.app?

Acesse agora mesmo nosso site e aumente já suas vendas, acompanhe suas metas e faça análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores com a IZI. 

 A gestão de um supermercado precisa lidar com diversos desafios para alcançar um controle financeiro eficiente no varejo. E realizar mais vendas é uma delas, e para isso, é de suma importância conhecer o cliente. Sendo assim, uma solução de grande destaque para isso é o uso de CRM para supermercado, uma solução que permite diversas estratégias para entender o comportamento do consumidor e fidelizá-lo. 

O CRM estabelece o gerenciamento do relacionamento da empresa com o cliente. Se trata de uma ferramenta que armazena e exibe dados importantes sobre os hábitos de compra de um consumidor, como frequência, produtos de preferência, além de informações pessoais como idade, sexo e estado civil. 

Para um supermercado, a ferramenta CRM pode ser decisiva na otimização dos processos internos e também dos resultados. Por meio dessa solução, o setor consegue identificar falhas e evitar desperdícios. Além disso, é possível usar a inteligência de dados para tomadas de decisões de forma personalizada para o perfil de cada cliente. 

Portanto, conheça tudo sobre o CRM para supermercado e conheça o seu benefício para o seu negócio. 

O que é CRM para supermercado?

O CRM para supermercado carrega algumas diferenças com relação aos CRMs tradicionalmente utilizados, principalmente os que são vistos nas indústrias SaaS. 

Esses CRMs são ferramentas que contam com um modelo de funil de vendas baseado em fases de maturidade, do tipo:

• Um lead, ou futuro cliente é inserido através de algum formulário integrado;
• Esse lead é qualificado e passa para uma fase de oportunidade;
• Essa oportunidade recebe uma proposta;
• A proposta é aceita e assinada;
• Agora a oportunidade, ou ex lead, virou um cliente. 

Em suma, e com algumas pequenas diferenças, todos esses CRMs seguem um modelo parecido com esse. 

Já o CRM para supermercado precisa seguir um modelo completamente diferente de trabalho, pois a grande massa das pessoas inseridas nele já são clientes, devido ter realizado, pois a grande massa das pessoas inseridas nele já são clientes, devido ter realizado uma compra anterior. 

Além disso, a forma de inserir as informações do cliente é diferente. No CRM tradicional isso, geralmente, é realizado por uma integração em algum formulário web. Já no caso do supermercado, esse sistema é integrado à ferramenta de frente de caixa da loja e insere o cliente, assim que ele realiza uma compra. 

Junto ao cliente, o CRM do supermercado precisa inserir também os produtos que ele comprou. 

Quais são as funções de um CRM para supermercado?

Existem diversos modelos de CRM para supermercados com as mais variadas funcionalidades. Mas, no geral, um bom CRM precisa oferecer um conjunto de funcionalidades que permite:

• Cadastrar automaticamente os clientes e as compras;
• Analisar os dados de compras e entender quem são os clientes que mais compram;
• Descobrir quais os produtos e cestas de produtos mais vendidos;
• Filtrar a base de clientes com base em informações demográficas e comportamento de compra. 

Com essas funcionalidades, o grande poder de um CRM como esse é a capacidade de juntar dados do comportamento dos clientes, organizar esses dados, dar sentido a eles e, finalmente, os transformar em ações práticas, como promoções e campanhas. 

Quais são os benefícios do CRM para supermercado?

Quando uma empresa está iniciando, controlar os clientes usando planilhas e agendas, é possível, ainda que seja comum perder tempo e oportunidades no processo. 

À medida em que a empresa vai crescendo, no entanto, esse tipo de ferramenta improvisada vai se tornando cada vez mais um empecilho para o sucesso da empresa. Planilhas são difíceis de atualizar, interpretar e compartilhar com a equipe, as anotações podem acabar perdidas, a comunicação entre vendedores fica prejudicada. 

E sabendo bem o quão importante são os seus dados, não é interessante que estejam espalhados em locais diferentes, o que torna complicado compartilhar informações com todos e trabalhar de forma colaborativa. 

Contudo, graças a ferramenta CRM é possível adotar diversos benefícios com seu uso, tais como:

Organizar e controlar o processo comercial

Usar planilhas ou sistemas internos pouco flexíveis prejudica o acompanhamento das oportunidades. Com o CRM, é possível organizar o processo de vendas e acompanhar o funil em tempo real, o que possibilita uma visão clara de cada uma das etapas da negociação. Assim, fica mais fácil saber onde direcionar os esforços e fechar mais vendas.

Ter todos os dados em um só lugar

Quem faz o uso de planilhas ou agendas no processo comercial sabe bem que não é possível contar só com a memória para lembrar de tudo o que foi falado durante a ligação e ainda lembrar de todos os devidos compromissos. 

Perder detalhes de um atendimento, no entanto, pode comprometer a venda. Com as informações em mãos, por outro lado, você consegue fazer uma interação personalizada, pois sabe exatamente os pontos de contatos que o cliente em potencial teve com a empresa.

No CRM, é possível ter todos os seus dados centralizados e organizados em um só lugar, de modo que todos na empresa consigam acessar as informações de contato com e-mail e telefone, mas também, dados mais elaborados, como o histórico de interações com a sua empresa e o que já foi consumido pelos clientes.

Realizar mais vendas e de forma rápida e eficaz

Com o CRM para supermercados, os vendedores conduzem todo o processo de vendas a partir de um só lugar. As ferramentas costumam integrar com o e-mail, calendário e softwares de automação de marketing, de forma que o vendedor não precisa desperdiçar tempo alternando entre uma e outra ferramenta. Com o CRM o seu supermercado ganha resultados como: vendas mais frequentes, inteligentes e rápidas. 

No CRM é possível construir ainda um processo de vendas, com um passo a passo para fechar negócios e reduzir o ciclo de venda. 

Nos dias de hoje, fidelizar um cliente é tão importante quanto conquistar novos. Se algum consumidor realizou uma compra do seu supermercado, é preciso buscar as melhores formas de acompanhá-lo e mantê-lo consumindo e se agradando da sua marca. 

Com todas as informações disponíveis no software, será possível oferecer produtos que estejam no perfil do consumidor, trabalhar e potencializar o marketing direcionado a acertar o timing de fazer contato e uma oferta, além de oferecer um atendimento extremamente personalizado. 

Comece já com um CRM para supermercado

Não perca mais tempo e obtenha uma ferramenta capaz de revolucionar a gestão do seu supermercado como a IZI. 

Com a IZI será possível obter os melhores resultados e acompanhá-los bem de perto e em um só lugar.

Portanto, acesse agora mesmo o site da IZI e conheça o melhor da gestão para supermercados. 

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• Melhor Ferramenta para Gestão de Dados
• Qual a Importância do Marketing?

Para quem almeja gerar novas vendas, entender o que é a jornada do cliente, seu funcionamento e como aplicá-lo, é um passo importante a ser realizado. E desenvolver uma estratégia de vendas que gere bons resultados é um grande desafio para muitas das empresas, mesmo aquelas mais experientes e de tempo no mercado. 

Isso ocorre porque, além dos obstáculos inerentes ao mercado, o jeito como os clientes consomem e se relacionam com as marcas vem mudando de uma forma considerável nos últimos tempos, e os consumidores têm um acesso instantâneo a uma variedade infinita de produtos e serviços, de acordo com uma pesquisa realizada por estudantes da Universidade PUCRS, isso resulta em uma menor tolerância da parte do consumidor. 

É preciso entender e de suma importância, qual a trajetória que seu cliente faz desde a primeira vez em que entra em contato com sua marca até quando faz a compra, como ele evolui com sua empresa, passa pelos canais de contato e qual é a experiência em cada um deles, o que acaba resultando na jornada do cliente. 

Portanto, no artigo de hoje você verá o que é a jornada do cliente, como é seu funcionamento, qual a sua importância para o seu negócio e como aplicá-la, dentre outros aspectos importantes.

O que é a Jornada do Cliente?

A jornada do cliente, refere-se a experiência de compra completa do seu consumidor, desde o primeiro contato realizado com sua marca até o pós-venda. 

A construção desse caminho baseia-se em diferentes etapas, cada uma delas exigindo abordagens diferentes. 

Nesse processo, é possível incluir o atendimento dado pelos diferentes times ao consumidor, as visitas que o cliente faz ao seu site, as impressões que ele tem de seus produtos e serviços, o engajamento por meio das redes sociais e quaisquer outras interações que ocorram em diferentes canais de atendimento. 

Ou seja, a jornada do cliente, relata a história do cliente com a sua marca, desde o momento em que identifica que precisa do seu produto ou serviço, passando pelos processos de busca de informação, avaliação e comparação, e culminando com a conversão, ou seja, compra ou venda e o relacionado. 

Para os profissionais de marketing, é essencial que a jornada do cliente, também conhecida como a jornada do consumidor, seja mapeada para dar um norte às campanhas de marketing, combinando as interações digitais e presenciais que o usuário tem com a sua empresa. 

Já para quem trabalha com Customer Success, é de grande importância que essa jornada esteja bem alinhada, para que cada passo com o cliente esteja bem claro e previsível, pois, isso traz previsibilidade e padronização da experiência e atingimento de metas. 

O que é bastante notório nos dias de hoje, é que as empresas que têm um maior sucesso, são justamente aquelas que desenvolvem conteúdo personalizado para aumentarem seus pontos de contato com o público-alvo, buscando sempre enviar mensagem certa no momento certo e toda as etapas do relacionamento com o cliente. 

No funil de vendas, os potenciais clientes são divididos em três estágios: topo, meio e fundo, cada um deles exigindo ações específicas para também conduzir o consumidor ao fechamento de uma determinada compra. 

Enquanto a jornada é literalmente o mapeamento da jornada que o seu cliente faz mesmo depois de fechar uma compra. 

Como a jornada do cliente funciona?

A jornada do cliente ajuda você e seu time a melhor se colocar no lugar do cliente e a entender como você se posiciona frente ao seu cliente, do ponto de vista dele. Após, realizar a jornada do cliente, você conseguirá identificar:

• dados sobre os pontos de contato que você tem com seu cliente – destacando os que requerem maior atenção;
• Possíveis gaps na sua atual operação;
• Como o seu cliente se relaciona com sua empresa;
• As variações da curva de sentimento (expectativa vs realidade);
• Oportunidades e pontos de dor. 

Dessa forma, você pode melhorar a experiência do seu cliente e definir quais são as etapas de maior e menor dificuldade que ele enfrenta ao utilizar seu produto ou serviço. Ou seja, com a jornada do cliente em prática, toda a sua empresa irá:

• Notar como e onde seus clientes interagem com a sua marca;
• Focar o negócio nas necessidades específicas do cliente em diferentes estágios do funil de compra;
• Perceber se a jornada do cliente está seguindo uma ordem lógica e sem desvios;
• Obter uma perspectiva externa de seu processo de vendas;
• Ver as lacunas entre expectativas e realidade;
• Entender as prioridades de desenvolvimento e melhorias;
• Concentrar os esforços no que é mais importante para o seu cliente. 

Qual a importância da jornada do cliente para o seu negócio?

Um dos principais benefícios de construir a jornada do cliente é passar a olhar seu negócio a partir da perspectiva do cliente, e por outro lado, fará com que sua equipe tenha ideias para resolver algumas das principais dores dos seus clientes, melhorar a experiência do usuário com a sua marca e entender o que seus prospects precisam para fechar uma compra. 

De modo mais esquemática, é possível incluir entres os benefícios de desenvolver um mapa de jornada do cliente:

• Ajudar a entender quais são os pontos de contato e interação com a sua marca;
• Conseguir segmentar a base de clientes por estágios dentro da jornada de compra;
• Detectar qual seria a experiência do consumidor ideal e o que a sua empresa está conseguindo entregar para o seu público;
• Entender quais são as prioridades do seu negócio para atender às demandas e desejos dos consumidores;
• Focar o negócio nas necessidades reais dos clientes nos diferentes estágios do funil de vendas;
• Identificar o fluxo lógico da jornada do cliente;
• Mapear critérios para passagem de estágios dentro da jornada de compra e entender o que fazer para chegar nesses critérios;
• O cliente saber sempre qual é o próximo passo para chegar no resultado desejado;
• O CSM entender quais são as tarefas que devem ser feitas com cada cliente;
• Perceber os pontos nos quais a sua empresa deve concentrar esforços e investimentos para tornar seus clientes mais rentáveis;
• Identificar oportunidades de aumento de receita com os clientes da base;
• Alcançar o sucesso desejado pelo cliente de forma previsível. 

Como aplicar a jornada do cliente?

Um mapa de jornada do cliente assume muitas formas, mas normalmente aparece como algum tipo de infográfico, para que seja de fácil visualização.

Além disso, o mapa busca focar em relatar a história do cliente, desde a motivação que o levou a encontrar o seu produto, qual foi o seu primeiro contato com ele a encontrar o seu produto, o período de teste, coleta de Feedback, e o que o encoraja a continuar usando e pagando pelo serviço ou produto que você oferece. 

O objetivo é único e simples: trazer clareza ao seu time sobre as experiências de seus clientes, essencialmente, a jornada do cliente deve ser:

• Simples e visual;
• Funcional;
• Ter até 15 passos;
• Contar uma história;
• Aprovada e desenvolvida por diferentes departamentos da empresa;
• Ter um início, meio e fim.

Ou seja, cada estágio da relação entre cliente/empresa deve ser rastreado e documentado em um plano de gerenciamento da experiência do usuário. Com isso, as empresas podem entender o comportamento do cliente e prever suas ações antes mesmo de adquirir leads e futuros clientes. 

Melhore agora a sua jornada do cliente

E uma das melhores e mais estratégicas formas de entender e acompanhar a jornada dos seus clientes, é utilizando ferramentas de gestão que realizam todo esse acompanhamento de forma eficaz e concisa. 

Portanto, acesse agora mesmo o nosso site IZI e revolucione a jornada do cliente de forma mais estratégica com a melhor ferramenta de gestão para o seu negócio!

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• Melhor Ferramenta para Gestão de Dados
• Qual a Importância do Marketing?

Possuir uma boa gestão é o segredo para o sucesso de uma empresa e adotar a melhor ferramenta para gestão de dados é de extrema necessidade para o gerenciamento, que descreve as várias facetas de um ativo de informações que podem melhorar sua usabilidade em todo o ciclo de vida da empresa.

A gestão de dados é uma área estratégica que permite a negociação de diferentes portes e segmentos pautarem suas decisões em informações confiáveis. Embora seja uma inovação, as melhores decisões do caminho ideal que as empresas tomam está baseada nos resultados de dados, de acordo com a Época Negócios.

Esses resultados fortalecem ainda mais o uso de ferramentas que qualificam todas as etapas do processo, da coleta de dados até a sua organização e transformação em informação útil para a empresa. A seguir saiba mais sobre a ferramenta para gestão de dados ideal para o seu negócio!

O que é uma ferramenta para gestão de dados?

Gestão de dados é uma disciplina relacionada ao campo de negócios, que entrega às empresas a capacitação, recursos e ferramentas para administrar todas as suas informações. Ou seja, a ferramenta para gestão de dados tem a ver com a identificação, armazenamento, acesso, compilação, proteção e uso para fortalecer a estratégia a comunicação interna. 

Também obtém embasamento para tomar decisões mais assertivas ao longo do tempo, já que os dados fornecem conteúdos e conhecimento sobre os funcionários, mercado de atuação e sobre o público-alvo. 

Embora tenha ganhado relevância diante dos avanços tecnológicos e da popularização da internet, a ferramenta para gestão de dados é anterior a esses fenômenos, desde que as empresas começaram a dar atenção e dedicar-se pela competitividade, eficiência de processo e segurança da informação, as empresas passaram a investir na área. 

Qual a importância da ferramenta para gestão de dados?

É a gestão de dados que dá porta de entrada dos processos empresariais, é ela que fornece subsídios para que dados se transformem em informações e seja possível melhorar a performance dos processos internos.

Seu objetivo é administrar esse ativo em todo o ciclo de vida, desde a sua captura, armazenamento, tratamento, depuração, análise até seu descarte, em qualquer um dos níveis. 

A ferramenta para gestão de dados considera alguns pontos, como:

• Concepção da arquitetura dos dados;
• Classificação;
• Garantia de qualidade;
• Armazenamento dos dados;
• Controle de quem terá acesso e quais funções poderão exercer com aquele dado;
• Segurança;
• Análise;
• Governança. 

Cada um desses pontos são aplicáveis tanto para os dados estruturados quanto para os que não são estruturados. 

Esses pontos dizem respeito aos dados estruturados aqueles que podem ser organizados em linhas e colunas em uma planilha, normalmente encontrados em bancos de dados racionais. Está relacionado a índices de vendas, dados de clientes, entre outros. 

Já os dados não estruturados são aqueles que não podem ser organizados desta forma, correspondendo a conteúdos como vídeos, comentários em redes sociais, conteúdos de e-mail, entre outros. 

O gerenciamento de dados é fundamental para manter uma organização consistente em todo o processo que envolve esse ativo. É por meio dele que é possível realizar análise de dados com eficiência, minimizando os índices de erros. 

Essa gestão de dados permite que seu negócio tenha embasamento, por meio dos conteúdos tratados, para que possa qualificar o processo de tomada de decisões. Assim, é possível evitar que ocorram precipitações e atitudes errôneas que possam comprometer a saúde financeira e a imagem da empresa, bem como auxiliar no cumprimento de metas. 

Além disso, dados devidamente organizados permitem análises substanciais e contínuas, gerando oportunidades de observar questões que poderiam demorar meses para serem identificadas. 

Outro ponto que evidencia a necessidade de uma boa gestão de dados é a atualização legislativa sobre o tema. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) exige que as organizações tenham maiores cuidados com os ativos que são coletados e manipulados, sejam eles gerados pelo próprio negócio, ou de seus clientes. 

Caso ocorra qualquer tipo de problema, principalmente no que concerne à segurança, a sua organização poderá sofrer com sanções e multas. O gerenciamento de dados, assim, é responsável por conseguir minimizar essas questões e obter melhores resultados no cumprimento do dispositivo legal. 

Ferramentas para gestão de dados mais utilizadas

Levando em consideração a tamanha importância do uso de ferramentas de gestão de dados, confira a seguir algumas das ferramentas mais utilizadas: 

SAS

A ferramenta SAS, é uma plataforma de análise estatística que oferece opções para usar sua própria interface (GUI) ou criar scripts para análises mais avançadas. É possível realizar análises avançadas e produzir gráficos bastante elaborados, embora a codificação também possa ser um ajuste difícil para os que não estão acostumados com a ferramenta. 

Uma opção completa para quem deseja coletar, tabular e analisar dados para pesquisas. Existem soluções diferenciadas para professores e estudantes, empresas podem usá-lo para gerenciar dados, plataforma de apoio ao business intelligence, gestão de riscos e mais. 

Python

A facilidade para aprender a linguagem, fez com que o Python ganhasse popularidade entre os desenvolvedores, principalmente os que migram da programação para a análise de dados. 

Essa ferramenta se fortaleceu como uma das poderosas ferramentas para análise de dados analíticos e estatísticos, além das funções matemáticas poderosas.

Orange

A ferramenta Orange, é uma plataforma de código aberto, que utiliza o conceito de programação visual e simplifica a tarefa de modelagem. 

Todos os principais algoritmos preditivos são incorporados ao software. Possui uma extensa biblioteca para mineração de dados. Entre as funcionalidades da plataforma, é possível destacar:

• Visualização interativa de dados;
• Programação visual;
• Opção de complementos para extrair dados de fontes externas. 

Essa ferramenta também possui funções específicas voltadas para professores e alunos. 

Qual a melhor ferramenta para gestão de dados?

Cada uma das ferramentas para gestão de dados apresentadas acima, tem a função de auxiliar gestores em suas tomadas de decisões estratégicas. Contudo, se você busca uma ferramentas mais estratégica, eficaz e completa em análise de dados, conheça a IZI. 

A IZI é uma ferramenta que realiza análise de dados revolucionando a gestão do seu negócio. Aumente suas vendas com a IZI, acompanhe suas metas e faça análises de crescimento e produtividade de suas lojas e vendedores. 

Para uma melhor gestão de dados, acesse o site da IZI e conheça mais desta plataforma incrível para sua gestão. 

Leia também >> Qual a Importância do Marketing?

Com tantas inovações que vêm surgindo no mercado, você já se perguntou sobre qual a real importância do marketing?

Muitos empreendedores têm visto a grande importância e necessidade do marketing em seu negócio. E todo empreendedor que busca a expansão e sucesso de seu negócio, deve entender qual a importância dessa estratégia para sua empresa. 

A importância do marketing surgiu para a construção da marca do mercado e para orientar o relacionamento da corporação com o público. Por conta desse papel tão importante no desenvolvimento de qualquer projeto, houveram muitos investimentos e avanços na criação de campanhas e canais para um melhor relacionamento com o público e melhorado a lucratividade em 30%, de acordo com pesquisas de especialistas da equipe do site Terra.

Portanto, se você deseja entender mais sobre a grande importância do marketing para o seu negócio, continue com a leitura e conheça mais dessa estratégia. 

O que é marketing?

O marketing é uma estratégia empresarial que tem como objetivo atrair, converter e reter clientes por meio da geração de valor de um produto, serviço ou marca.

O marketing é a área que busca identificar e entender as necessidades do público-alvo de uma instituição, seja ela uma empresa ou organização sem fins lucrativos, pois todas elas possuem em comum o objetivo de entregar valor a seus stakeholders ( indivíduos e organizações impactados pelas ações da empresa). 

A importância do marketing não engloba apenas o público consumidor, mas também, investidores, colaboradores, fornecedores, parceiros, entre outros. 

Em organizações com gestão moderna, o marketing está em tudo: na concepção, na produção, na logística, na divulgação, comercialização e também no pós-venda do produto ou serviço. 

Um bom exemplo dessa estratégia, é que o marketing pode identificar, em pesquisas com o público da empresa, a necessidade de adotar uma postura mais sustentável.  

O melhor e mais correto caminho para atender a essa expectativa  não é criar campanhas de publicidades com referências à exuberância da Amazônia ou alertando sobre os perigos do aquecimento global. É preciso investir em insumos de modo a aumentar as possibilidades de reciclagem do produto, entre outras atitudes. 

Qual a importância do marketing com estratégia para o negócio?

Para o marketing não importa o segmento e porte da empresa, a ciência dessa estratégia é fundamental desde as micro até as grandes empresas. Logo, utilizar o marketing de forma adequada em sua empresa pode gerar resultados fantásticos e diferenciar o negócio da concorrência.

Dessa forma, é possível destacar-se no mercado de atuação e obter lucros maiores, sendo assim, confira a seguir a importância do marketing para empresas:

Melhora o envolvimento com os clientes

Melhorar o desenvolvimento dos clientes com a marca é um passo fundamental para fidelizar e gerar uma sensação de pertencimento. Com o uso de estratégias adequadas de marketing, sua empresa consegue alcançar esse grande benefício. 

Contudo, vale destacar que envolver pessoas não é o mesmo que fazer diversas ofertas, mas sim, proporcionar conteúdos de valor. A ideia é fazer com que mantenham contato com o negócio e, consequentemente, ofereçam um grau de permissão bem maior para sua empresa. 

Ajuda na construção da marca

Construir uma marca forte no mercado é fundamental para que sua empresa cresça bem e seja sustentável por bastante tempo. Ter uma boa reputação é um dos principais fatores que aumentam o valor das suas soluções, permitindo que sua empresa lucre ainda mais. 

Dessa forma, é necessário investir em formas para melhorar esse aspecto e ganhar relevância do nicho de atuação. E o marketing é bastante eficaz para atingir esse objetivo. 

Otimiza o relacionamento com os clientes

Construir uma relação de confiança e compreensão com os clientes é bastante relevante e auxilia a assegurar a longevidade da empresa. Nesse sentido, o marketing é uma ferramenta bastante importante que auxilia o negócio a melhorar tal aspecto. 

Impulsiona as vendas

Após o produto ter mais publicidade e entrar no radar das pessoas, há probabilidade de aumentar as vendas.

Por exemplo, se a oferta é uma novidade, recorrer ao marketing pode despertar a curiosidade dos consumidores e melhorar seus resultados. 

Já se a solução é conhecida, é bastante viável pensar em estratégias com o intuito de lembrar os clientes de como ela pode ajudar a resolver problemas existentes. Ou seja, por meio de boas táticas de marketing, é plausível alcançar os consumidores e otimizar suas vendas.

Contudo, para que os resultados sejam expressivos, vale a pena certificar-se bem de que seus produtos e serviços sejam de qualidade para que os consumidores mantenham o relacionamento com sua empresa. 

Melhora a tomada de decisões

Uma das principais dúvidas dos líderes de empresas gira em torno do que produzir, quando e para quem. Esse processo pode ser muito complexo para ser feito apenas por meio do que se pensa sobre o que essa demanda necessita.

Por isso, as corporações necessitam de mecanismos e ferramentas do marketing que são fundamentais para esse entendimento. 

Diferencia a empresa da concorrência

A maior importância do marketing está na competitividade que há no mercado ainda mais com esta nova era, e são poucas as marcas em que a competição é baixa. Normalmente, as empresas disputam fortemente pela atenção de um mesmo público.

Por isso, a única forma de obter uma vantagem incontestável é por meio de estratégias de marketing mais agressivas. 

Realizar ofertas irresistíveis e entregar produtos de grande valor, a um preço acessível, são as melhores ofertas para desenvolver um diferencial competitivo para o seu negócio. Também é de suma importância estar atento à concorrência para assim, aprender mais sobre a audiência. 

Ao acompanhar as campanhas lançadas, os novos produtos e como o público está reagindo a alguma postura dos concorrentes, você consegue aprender sobre o seu mercado e entender o que melhor agrada os clientes.

Dessa forma, as estratégias bem sucedidas podem ser adaptadas para sua própria empresa. 

Cria opções de receita

A diversificação de produtos e serviços é um processo natural no desenvolvimento de grandes projetos, muitas corporações começam com poucas opções para atender ao público, mas à medida que a receita entra, já passa a ser possível criar soluções com base nos dados coletados de sua demanda. 

Além disso, a ampliação da cartela de produtos da sua empresa, permite alcançar outros mercados e atender de modo dinâmico às necessidades que estão surgindo. Dessa forma, você consegue ampliar a base de consumidores fidelizados. 

Uma outra vantagem inquestionável da criação de novas fontes de receita refere-se à possibilidade de demitir seus piores clientes. Alguns podem ser excessivamente demandantes e causar um grande desgaste para seu time. Por isso, conforme entram novos indivíduos, é possível deixar de atender àqueles que pouco agregam ao seu negócio. 

Adote as melhores ferramentas de marketing para sua empresa!

Agora que já conhecemos a importância do marketing, para ajudar sua empresa a melhor acompanhar e entender todos os processos que estão sendo realizados na sua empresa por meio do uso da estratégia de marketing, convidamos você a conhecer a ferramenta de análises de dados IZI!

Com a IZI, é possível aumentar suas vendas, fazer o acompanhamento de cada projeto e metas traçadas, acompanhar e analisar sua equipe e muito mais.

Sendo assim, acesse o site da IZI e saiba mais!