Se você ainda não pensa no pós-venda, saiba que está abrindo mão de uma estratégia muito poderosa. Capaz não só de atrair ainda mais recursos para o seu negócio, como também reter e fidelizar os clientes.
O achismo para entender o comportamento dos consumidores não tem mais vez no varejo. Os lojistas atualmente têm de estar mais preparados do que nunca para concretizar uma venda, uma vez que o tempo do cliente vale dinheiro. Hoje, por exemplo, há câmeras que traçam mapas de calor e onde os clientes se concentram na loja, isso permite que o lojista conheça melhor o seu público.
Qual deve ser o tamanho do time de vendas da minha empresa? Essa é uma dúvida comum entre gestores de organizações que atuam em diferentes setores do mercado.