O marketing, hoje, está em todos os lugares, até onde você passa o olho despercebido. E quando falamos nos donos das faixas vermelhas, azuis e amarelas escritas como aquelas letras cursivas que nem a professora do fundamental faz tão bem, imaginamos que o único marketing que faz sucesso para eles são as ofertas, afinal, quem não está atrás de ofertas?
Acredite, tem público que não está! Continue a leitura e descubra:
• Como segmentar conteúdo;
• Marketing e redes sociais;
• Tendência de conteúdo para supermercados de público C e D;
• Tendência de conteúdo para supermercados de público A e B.
Já é mais que comprovado que as redes sociais são onde o mundo todo está.
Quer saber onde fica aquela doceria que você ama? Pesquisa no Instagram.
E pra saber se a padaria próxima a você está aberta? Confere a página para ver
o horário de atendimento. Tudo você pode encontrar, mas o que, de fato,
converte qualquer público, inclusive, de supermercado, são os conteúdos segmentados.
O que conversa com o seu cliente.
Para ser mais breve, vamos segmentar dois públicos e trabalhá-los de maneiras
divergentes, assim, é possível compreender que nem todo supermercado deve trabalhar as
mesmas estratégias de marketing, mas buscar encontrar suas próprias estratégias.
Tendência de conteúdo para supermercados de público C e D.
O público C e D se concentra nas famílias que possuem a soma dos rendimentos entre quatro e dez salários mínimos, portanto, pertencendo a classe baixa. É claro que existem pessoas diferentes, e nem todas elas têm os mesmos interesses. De forma mais geral, quando falamos de públicos de classe baixa, ainda encontramos grande parte das estratégias voltadas para: oferta, economia e preço baixo. Portanto, busque:
1. Apresentar ofertas do dia nas redes sociais;
2. Ofereça marcas que façam parte da realidade do cliente, marcas que tenham uma linguagem mais pública e coloquial, que tenha regionalidade e comunique também com o seu público;
3. Humanizar o seu perfil. Ao invés de postar só o produto, mostre as mãos de quem está segurando, crie personagens que se assemelhe ao seu cliente;
4. Torne sua página viva, assim como um supermercado é, sempre com pessoas. Opte por cores e fotos mais alegres e coloridas.
5. Brincadeiras, conteúdos que geram engajamento. Faça alguns trends do momento, as pessoas gostam de ver vídeos inusitados, mas claro, com foco na realidade do supermercado.
Tendência de conteúdo para supermercado de público A e B.
Essas duas classes de pessoas geralmente são os públicos que menos estão preocupados com ofertas, mas que estão mais interessados em qualidade, estilo de vida saudável e experiência. Portanto, busque:
1. Um atendimento personalizado no digital. Tenha sempre uma pessoa que ofereça
muito mais que só respostas, mas que converse com o seu cliente;
2. Entregar conteúdos de valor. Dê dicas de alimentação, como harmonizar vinhos e muito mais;
3. Zero oferta exposta. Não entregue oferta, o seu cliente classe A estará pouco preocupado se o preço da maçã subiu, fale sobre os benefícios dessa maçã que vem de outro estado ou algo assim;
4. Postar produtos refinados, que estejam de acordo com o seu cliente.
5. Chamar especialistas para falar a respeito de alguma culinária, harmonização ou algo assim.
No geral, o que toda empresa precisa é trabalhar o marketing de relacionamento.
É parar pra entender quais as necessidades do seu cliente, o que ele busca é o que está acostumado a receber. O Trade marketing também está envolvido nas redes sociais. Uma boa segmentação de público através de dados obtidos, é possível ser mais certeiro e encontrar o seu consumidor de maneira mais rápida. Conteúdo de qualidade para clientes reais, só entrando, de fato, na realidade de cada um.
Abraços da IZI
